Bosch Brasil
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição da vaga
Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO, com a missão de atuar e trabalhar conosco em ferramentas elétricas. Este papel envolve em dar um suporte para os times de Vendas, Atendimento, Logistica e Financeiro. Será responsável por executar todas as atividades de suporte administrativo e operacional, com o objetivo principal de resolver problemas de forma rápida e precisa, assegurando entregas dentro dos SLAs acordados. Se você é dinâmico, possui habilidades de relacionamento e comunicação, esta é a oportunidade perfeita para se destacar!
Principais responsabilidades:
- Realizar suporte ao cliente via Telefone, Chat, Email e tratativas de tickets;
- Atender e resolver as solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais.
- Registrar e acompanhar as interações dos clientes em nosso sistema de CRM.
- Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente, mantendo sempre um alto nível de
- satisfação do cliente.
- Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços.
- Seguir scripts e procedimentos de atendimento, garantindo a consistência e qualidade nas
- respostas.
- Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões mais complexas.
- Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento.
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.
Qualificações
- Ensino superior cursando em administração, marketing e áreas afins;
- Conhecimento em pacote office, desejável SAP e CRM;
- Desejável experiência em suporte backoffice ou atendimento com alta demanda, preferencialmente em um ambiente B2B;
- Residir em Joinville-SC.
Informações adicionais
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Subsídio para medicamentos
- Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale transporte;
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais
– Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
– Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
– Modelo de trabalho:Híbrido
– Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
– Área contratante: SO
– Prazo: 16/09/2024
Para colaboradores Bosch
– Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
– Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
– Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.
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