Tecnico de suporte – Belo Horizonte

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Responsabilidades e atribuições

Suas Atividades Serão

• Realizar atendimento através do BLIP (chat) e SIP (ligações) para oferecer suporte aos usuários do nosso produto.
• Classificar e registrar os chamados nas ferramentas utilizadas pela empresa, garantindo a correta documentação dos problemas e soluções;
• Identificar erros e abrir chamados reportando os problemas no aplicativo;
• Identificar e solucionar problemas simples;
• Manter registros detalhados dos atendimentos no Trello, assegurando que todas as interações sejam documentadas adequadamente.
• Realizar sondagem para compreender as necessidades das associações, oferecendo soluções personalizadas e alinhadas com os objetivos do cliente.

Requisitos e qualificações

Buscamos Uma Pessoa

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Habilidades básicas em informática;
• Capacidade de comunicação clara e eficiente;
• Habilidades textuais para redigir;
• Proatividade e habilidade para resolver problemas de maneira rápida e eficaz.
• Habilidade para trabalhar com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados.
• Perfil analítico e capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes.
• Paciência e empatia com o cliente.
• Organizado com controle de demandas.

O que você pode esperar de nós?

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.

Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

Plano De Benefícios Abrangente

• Vale refeição/alimentação (R$35,76 /dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias;
• Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
• Plano de saúde Unimed com coparticipação;
• Plano odontológico;
• Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
• Clube de benefícios Hinova Mais;
• Descontos em universidades;
• Gympass;
• Psicologia viva;
• Conexa saúde;
• Ginástica Laboral três vezes na semana
• Massagem uma vez por semana;
• Serviço de beleza disponível para todos os colaboradores;
• Participação nos lucros da empresa;
• Desconto em plano de saúde para Pet s.

Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você:

Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe?

• Junte-se a nós nessa jornada incrível!