Emprega
Prover suporte técnico: Garantir alta disponibilidade e performance nas plataformas dos clientes, além de orientar e treinar os usuários quando necessário.
Atendimento ao cliente: Atender prontamente às solicitações, registrar e solucionar os problemas conforme os procedimentos técnicos.
Documentação: Criar e manter os procedimentos técnicos atualizados.
Atualização contínua: Manter-se informado e atualizado, participando de reuniões, treinamentos e certificações.
Base de conhecimento: Manter e acompanhar a atualização da base de conhecimento, revisando procedimentos operacionais e propondo melhorias.
Eficiência no atendimento: Resolver solicitações de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
Colaboração: Interagir com outros solucionadores para garantir o acompanhamento e resolução das solicitações.
Participação em eventos: Participar de reuniões e treinamentos operacionais oferecidos pela empresa.
Confidencialidade: Zelar pela imagem da empresa e manter sigilo das informações.
Nível superior completo em áreas relacionadas à tecnologia da informação, como: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação e Tecnologia da Informação.
Domínio em suporte de informática (com testes práticos e teóricos):
Plataformas: Windows.
Noções de Redes de Computadores.
Noções de Cloud.
Noções de Segurança da Informação.
Google Workspace.
VPN (Virtual Private Network).
