Assistente de Suporte de Campo – São Paulo

Na Johnson & Johnson, acreditamos que saúde é tudo. Nossa força na inovação em saúde nos permite construir um mundo em que doenças complexas sejam prevenidas, tratadas e curadas, onde os tratamentos sejam mais inteligentes e menos invasivos e as soluções sejam individuais. Por meio da nossa experiência em Innovative Medicine e MedTech, estamos em uma posição única para inovar em todo o espectro de soluções em saúde para oferecer hoje os avanços do amanhã e impactar profundamente a saúde da humanidade. Saiba mais em https://www.jnj.com/ Diversidade e inclusão são essenciais para continuar construindo nossa história de pioneirismo e inovação, que tem impactado a saúde de mais de 1 bilhão de pacientes e consumidores todos os dias por mais de 130 anos. Independentemente de sua raça, crença, orientação sexual, religião ou qualquer outra característica, VOCÊ é bem-vindo em todas as posições abertas na maior empresa de saúde do mundo.

Quando você se junta à Johnson & Johnson, sua mudança pode significar nosso próximo avanço.

O Field Support desempenha um papel fundamental no apoio às operações de vendas da empresa. Este profissional será responsável por fornecer suporte operacional e administrativo à equipe de vendas, garantindo que as necessidades dos representantes de vendas e clientes sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz. Eles trabalharão em estreita colaboração com os membros da equipe de vendas, bem como com outros departamentos, para solucionar problemas, responder a perguntas e garantir a satisfação do cliente.

Instruções

• Fornecer suporte operacional e administrativo à equipe de vendas, incluindo os direcionamentos internos e follow up para resolução de casos de pedidos
• Auxílio para a abertura de request de cadastros, desbloqueios e alterações de cadastros de clientes no SAP e/ou Sales Force
• Suporte ao time de campo e ao cliente no direcionamento nos casos de devoluções, recusas, urgências, divergências nos faturamentos;
• Colaborar com outros departamentos, como time de Marketing, Customer Service e logística, para solucionar problemas de clientes de forma eficiente e eficaz
• Identificar oportunidades de melhoria e automatizações nos processos de suporte de vendas e propor soluções.
• Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional para aprimorar habilidades técnicas e conhecimento do produto.
• PREFERENCIAL: Nível superior completo preferencialmente em administração e afins aplicados a área
• Pessoa comunicativa
• Nível básico de Excel
• Experiência em serviço ao cliente (preferencial)