Analista de Sucesso do Cliente – Joinville

Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.

Aprendizagem transforma pessoas. Nós transformamos a aprendizagem.

Como Analista de Sucesso do Cliente sua missão será garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento. Vai além do que apenas atender demandas e entregas. Trata-se de pensar junto e estar em sintonia com os objetivos do seu cliente.

Atividades:

• Atendimento ao cliente, sendo responsável pela sua carteira;
• Consultorias e Treinamentos Onboarding de uso da plataforma Twygo;
• Controle e Monitoramento dos registros de todas as ações junto aos clientes;
• Realizar o trabalho de retenção dos clientes;
• Gerir suas campanhas, com base na sua carteira de clientes, garantindo suas entregas mensais;
• Realizar o procedimento de kick off junto aos clientes;
• Ter domínio sobre as pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance.

Requisitos

• Área de Formação: Negócios, Administração, Marketing, Sistemas (TI), Psicologia e áreas afins;
• Experiência em implantação de software, vendas e relacionamento com clientes;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Conhecimento do MS Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook) e Internet.

Diferenciais

• Vivência em Customer Success com software na modalidade (SaaS) B2B de Educação, Gestão de Projetos e CRM;
• Gostar muito de trabalhar com clientes e em equipe;

Venha fazer parte do nosso time de tecnologia e contribuir para o desenvolvimento de produtos que fazem a diferença na vida das pessoas!