Transpanorama Transportes
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Logística para garantir o desempenho operacional da equipe de Customer Service, manter e alcançar os maiores níveis de serviço através de ocorrências junto com cliente.
Local de trabalho: Maringá/PR
Modelo de contratação: Efetivo, CLT
Conheça mais sobre a gente:
A Transpanorama Transportes S/A tem mais de 35 anos de história e está entre as maiores frotas do Brasil, com mais de 1.200 caminhões próprios 🚚. Atuamos em território Nacional, transportando grãos, líquidos, industrializados, e-commerce e cargas postais.
Hoje, já somos mais de 2.300 colaboradores, nossa Matriz fica em Maringá-PR e temos mais de 70 filiais em todo o Brasil.
#façapartedotimetp ⭐🏆
Em caso de dúvidas para se candidatar às nossas vagas, acesse o suporte clicando aqui: https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br
Responsabilidades e atribuições
Como supervisor de logistica da Transpanorama, você realizará atividades de:
- Gerir atendimentos e tratativas em ocorrências abertas pelo Customer Service sobre problemas de agendamento, devoluções de produtos e atrasos na entrega (transit time);
- Organizar atividades e equipes de trabalho do Customer Service garantindo atendimento para todas as operações por motivos de problemas com agendamentos, devoluções de produtos, devoluções de paletes, fretes de retorno, atrasos na entrega (transit time) etc.
- Garantir que os custos gerados durante a operação sejam alocados nos respectivos manifestos e cobrados dos clientes sempre que possível. Se aprovados pelo cliente, garantir a emissão dos manifestos para cobrança e recebimento;
- Acompanhar o controle de estoque de produtos em operadores logísticos e movimentar sempre que necessário no tempo adequado e com menor custo possível;
- Monitorar constantemente a qualidade de atendimento da equipe de Customer Service e realizar correções sempre que necessário;
- Participar de reuniões estratégicas com clientes para negociações nos termos de devoluções, paletes e estadias para que a equipe possa atuar de forma correta de acordo com as regras negócios dos clientes;
- Atualizar, corrigir e realizar melhorias de relatórios. Elaborar apresentações e narrativas de negócios para time e outras áreas, baseado na análise de dados;
- Propor a implantação de soluções técnicas (projetos e ações) baseadas nos dados levantados, garantindo eficiência operacional, reduzindo falhas/custos e aumentando a produtividade;
- Gerir contratos com servidores externos e o funcionamento deles para que os sistemas estejam sempre disponíveis para uso.
Requisitos e qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:
- Experiência/vivência de mínimo 2 anos na área de logística ou area correlata
- superior completo em logística ou area correlata
- Excel avançado
Você se destaca, se tiver:
- MBA Gerenciamento de Projetos;
- Gestão de Projetos;
- Metodologia Ágil (Scrum);
- Processos de Auditoria Interna.
Informações adicionais
Oferecemos uma lista completa de benefícios incluindo:
- Refeitório próprio;
- Plano de saúde coparticipativo;
- Plano odontológico;
- Clube de benefícios;
- Desconto no abastecimento do posto G10;
- Prêmio assiduidade;
- Universidade corporativa.
