Emprega
Buscando projetos inovadores?
Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!
Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.
Qual Será a Sua Missão
- Realizar atendimento técnico interno e externo nos chamados com necessidade de visita em campo, atuando na busca constante de soluções;
- Configurar, instalar e ativar servidores, desktops e demais ativos de rede (Switch, câmeras, POP, etc), de forma remota ou presencial;
- Configurar, ativar e administrar as soluções de software comercializadas pela empresa;
- Conhecimento básico em: redes, internet, servidores, e-mails, hardware, sistema de gestão, videomonitoramento e controle de acesso;
- Acompanhar e executar solicitações de configurações dos projetos em implantação com atenção ao cumprimento dos prazos;
- Prestar apoio aos técnicos internos e externos de forma remota ou presencial conforme necessário;
- Realizar o tratamento de demanda junto aos fornecedores de software para atendimento de necessidade do cliente que necessite de adaptação do software;
- Realizar atendimento em altura, utilização de escadas e veículos com cesto aéreo;
- Acompanhar as atualizações e revisão dos procedimentos operacionais, efetuar a gestão de SLA nos aspectos relacionados a incidentes e requisições;
- Demais rotinas da área.
Dúvidas? Entre em contato com
O Que Você Precisa Ter
- Obrigatório experiência profissional comprovada em suporte técnico interno e externo;
- Experiência em suporte N2 / Field Service;
- Experiência em suporte a usuários (remota e presencial) e na abertura de chamados;
- Obrigatório experiência em gestão de atendimento a clientes;
- Obrigatório experiência em Pacote office, Excel (nível avançado) e Power BI.
- Conhecimentos em instalações de câmeras;
- Conhecimentos básico em redes, internet, servidores, e-mails, hardware, sistema de gestão, vídeo monitoramento e controle de acesso;
- Obrigatório Curso Técnico de TI, Redes, Eletrotécnica, Eletrônica ou área afins.
- Ter disponibilidade para eventuais viagens no interior do estado do RS;
- Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
O Que Buscamos Em Você
- Boa comunicação e habilidade para conduzir as tarefas propostas;
- Boa postura e comunicação para atendimento aos clientes;
- Domínio em sistema operacional;
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Refeição (R$ 684,00/mês)
Seguro de Vida
Gympass
Auxílio Mobilidade/deslocamento (R$ 207,00)
Contratação: CLT (fixo + adicional de periculosidade + benefícios)
Prazo: Indeterminado
Local: Porto Alegre – RS – Atuação presencial
Horário: De segunda à sexta das 08h00 às 18h00
Observação: Será fornecido o veículo da Empresa para que você consiga se deslocar para os atendimentos aos clientes.
