Operador de Crédito e Cobranca – Londrina

O cargo de Auxiliar de Crédito e Cobrança é crucial para a gestão financeira de uma empresa, pois envolve a análise de crédito e a recuperação de valores devidos. O Auxiliar de Crédito e Cobrança deve desempenhar suas funções de maneira eficaz e contribuir para a saúde financeira e a mitigação de riscos da empresa.

Vamos detalhar as funções, requisitos, conhecimentos, habilidades e atitudes para esse papel:

I – Funções

• Análise de Crédito:
• Avaliar solicitações de crédito, verificando documentos e informações financeiras dos clientes.
• Consultar serviços de proteção ao crédito e bancos de dados para verificar o histórico de crédito dos clientes.
• Cobrança:
• Realizar contatos com clientes inadimplentes via telefone, e-mail, whatsapp ou correspondência para negociar pagamentos.

Monitorar e registrar o status das cobranças e acordos de pagamento.

• Relatórios e Documentação:
• Manter registros precisos de todas as transações de crédito e cobranças.
• Auxiliar na elaboração de relatórios financeiros e de inadimplência.
• Colaboração Interna:
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e finanças para resolver questões de crédito e cobrança.

Certificação Conhecimento

Requisitos

• Formação Acadêmica:
• Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Contabilidade ou Finanças.
• Experiência:
• Experiência prévia em funções relacionadas a crédito, cobrança ou atendimento ao cliente é uma vantagem.
• Conhecimentos de Informática:
• Habilidade no uso de softwares de gestão financeira e pacote Office, especialmente Excel.

Conhecimentos

• Princípios de Crédito e Cobrança:
• Entendimento básico de como funciona a concessão de crédito e o processo de cobrança.

Habilidades

• Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Negociação: Habilidade para negociar condições de pagamento e resolver disputas de forma amigável.
• Análise Crítica: Capacidade de analisar informações financeiras e tomar decisões informadas sobre concessão de crédito.
• Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter registros detalhados e organizados.

Atitudes

• Proatividade: Iniciativa para buscar soluções e melhorar processos de crédito e cobrança.
• Empatia e Paciência: Capacidade de lidar com clientes de forma respeitosa e compreensiva, mesmo em situações difíceis.
• Persistência: Determinação para alcançar resultados e recuperar valores devidos.
• Ética: Compromisso com a confidencialidade e integridade em todas as interações e transações.

Benefícios

• Estacionamento
• Participação nos lucros
• Restaurante na empresa
• Seguro de vida em grupo
• Vale-transporte

Horário de Trabalho

De Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h.