Recife
Rodrigues Assessoria
- Relacionamento com o cliente (contatos, processos de agendamento, recall e pós consulta ou procedimento);
- Foco na produtividade de agenda;
- Análise gerenciais de relatórios (Produtividade e finanças);
- Acompanhamento do fluxo financeiro para pagamentos, cobranças, metas e necessidades afins;
- Gerir as necessidades para com as normas legais da clínica (bombeiro, Cremepe, Vigilância Sanitária e outros);
- Controlar estoques e despesas com materiais da clínica (copa, almoxarifado);
- Conduzir e providenciar as demandas de infra-estrutura;
- Supervisionar equipe de trabalho, desenvolvimento, organização e apoio para resultados (Recepção, Enfermagem e Copeira/Diarista);
- Foco em estratégias e resultados;
- Suporte ao processo de atendimento / recepção quando necessário (cobertura do atendimento para: agendar, confirmar, atender pacientes, etc);
- Promover e acompanhar as necessidades dos procedimentos cirúrgicos: materiais, equipamentos, controles, sedação e outros;
- Análise de produtividade de agenda, organizar fluxo de atendimento;
- Acompanhar e monitorar a Jornada do Paciente (Fluxo, satisfação, expectativas, soluções, desenvolvimentos, reclamações, feedback)
- Acompanhar a Experiência do Paciente (Marketing sensorial, mimos, acolhimento do paciente);
- Participar de reuniões e alinhamentos para desenvolvimento de melhores estratégicas de negócio e atendimento ao paciente;
- Negociação com os fornecedores;
- Contato e relacionamento com equipe médica da clínica.
- Experiência na área de Saúde;
- Experiência com cirurgias (plástica, oncológica, etc);
- Excelência na comunicação;
- Habilidade de negociação e articulação de procedimentos médicos;
- Escrita adequada;
- Conhecimento do Office;
- Habilidades com redes sociais (apenas para acessar e dar retorno ao cliente, se necessário);
Vale – alimentação
Vale – transporte
