SUPERVISOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE / SAC – Betim

• Liderar o time de atendentes (Analistas, assistentes, auxiliares) diariamente a fim de prestar o melhor atendimento aos clientes;
• Desenvolver e implantar processos de melhorias no setor;
• Implantar novos sistemas no setor (teremos um novo sistema sendo implantado no início de 2025);
• Implantar KPI´s de gestão da área e de SLA´s de atendimento à clientes;
• Realizar a implantação de novos clientes e operações;
• Criar e desenvolver um time motivado e que gerar resultados;
• Participar ativamente (liderar) reuniões com clientes (on line e presencial);
• Ajudar na transformação operacional e de mentalidade rumo ao crescimento acelerado que esta programado.

Requisitos

• Necessário experiência em supervisão de SAC e SLA´s de atendimento à clientes;

Conhecimento Desejável

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