Assistente Backoffice Comercial – Belo Horizonte

Responsável por apoiar nas atividades de suporte comercial e autonomias técnicas, conforme as necessidades do cliente, para o funcionamento eficiente da equipe de backoffice e o cumprimento de objetivos do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Emitir relatórios de produção, processamento e monitoramento de apólices, sempre que solicitado pelo cliente, através de sistemas, plataformas e painés, afim de muni-los de informações para auxiliar na tomadas de decisões
• Realizar atuação tecnica nas demandas, como: Atualização de cadastro de estipulante, reenvio de minutas, informações de declíno e reanálise, solicitação de limite e taxa, cotação, cancelamento e reemissão, e endossos afim de atender as solicitações do cliente
• Manter o registro dos atendimentos atualizados, garantindo que todas as informações referente ao processo operacional executado nas atividades, estejam corretas e acessíveis para a empresa
• Compartilhar informações sobre produção e clientes e soluções operacionais, com todas as áreas da empresa, contribuindo para a fluidez e alinhamento das informações
• Prestar suporte aos clientes pelos canais de atendimento (e-mail, telefone, whatsapp corporativo e blip), solucionando duvidas que não necessitem de envolvimento de áreas especializadas (atendimento da fila de Dúvidas Gerais) retendo o atendimento/solução em N2
• Compartilhar com o time de produto, todas as oportunidades de melhorias em sistemas e plataformas de acessos, homolognado as implementações a fim de garantir a melhoria continua da experiência do cliente nos canais de atendimento da empresa
• Compartilhar com a TI, todas as inconsistências e oportunidades de melhorias em sistemas e plataformas de acessos, através de abertura de chamados e registro de atendimentos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo ou Superior cursando
• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento pacote office
• Diferencial conhecimento em seguros

Informações adicionais

Benefícios

• VR (R$ 945,78/ mês);
• VA (R$ 730,93 / mês);
• Vale Cesta de Natal Alelo;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• PLR;
• Auxílio creche ou Babá (R$ 479,28 até 6 anos);
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
• Antecipação do 13º no mês de maio;
• Day off.