Técnico de Suporte – Rio de Janeiro

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de Técnico(a) de Suporte que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.

Responsibilities and assignments

Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)

Esse profissional irá:

• Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;
• Executar o atendimento por acesso remoto/presencial sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia;
• Solucionar requisições técnicas de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido;
• Suporte técnico a hardwares e softwares;
• Investigação e análise inicial de incidentes.

Requirements And Qualifications

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):

• Possuir experiência na Função;
• Desejavél Ensino Técnico ou Superior em TI e/ou curso equivalente.;
• Ser proativo e comunicativo;
• Certificação: MCSA Windows 10

Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)

• ITIL Foundations

O que não abrimos mão:

• Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
• Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
• Ser apaixonado por tecnologia;
• Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Additional information

Para esta posição oferecemos:

• Salário CLT Full;
• Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
• Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
• Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
• Assistência Médica Sulamérica;
• Assistência Odontológica Sulamérica;
• Seguro de Vida;
• Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
• Gympass;
• Allya;
• Day Off;
• Premiação por indicações;
• Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
• Oportunidade de crescimento profissional.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem de Perfil2Triagem de Perfil
• Step 3: Entrevista RH3Entrevista RH
• Step 4: Entrevista Gestor4Entrevista Gestor
• Step 5: Entrevista com Cliente (opcional)5Entrevista com Cliente (opcional)
• Step 6: Carta Proposta6Carta Proposta
• Step 7: Hiring7Hiring

A Solutis é Digital!

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games… Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!