Gerente de operações sênior – Brasília

Gerir uma equipe composta de Assistentes e Analistas de Operações, garantindo a conformidade, eficiência e qualidade dos serviços de notificações e protestos;

• Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar processos e alcançar metas
• Realizar análise crítica de indicadores e dados para identificar melhorias nos fluxos operacionais
• Coordenar o relacionamento com clientes, garantindo o alinhamento e a satisfação, além de prospectar novos clientes
• Documentar e manter atualizada a base de conhecimento com procedimentos, normas e legislações aplicáveis
• Atuar no desenvolvimento da equipe, promovendo treinamentos e avaliações de desempenho contínuas

Requisitos

• Graduação completa em Administração, Direito ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de equipes em operações de notificações e protestos;
• Habilidade lógica avançada, com foco em análise crítica e resolução de problemas;
• Domínio do Pacote Office;
• Excelente capacidade de comunicação, tanto para atendimento de clientes quanto para liderar equipes.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de análise de dados e gestão de processos;
• Proatividade na implementação de melhorias operacionais;
• Inglês básico.