Vale
Período de inscrição: de [01/11/2024] a [08/11/2024]
Quantidade de vagas: 1
Graduação: Administração ou Marketing
Existimos para melhorar a Vida e transformar o Futuro. JUNTOS.
Como Analista de Negócios Master – Customer Experience, você vai:
- Construir relatórios de Insights de Clientes;
- Insights para Planos de Ação Baseados em Feedback;
- Matriz de Prioridades (Pain Points e Oportunidades);
- Criar e fazer Gestão KPIs e Métricas de CX / NET;
- Construir Dashboards de Feedback em Tempo Real;
- Analisar Sentimento (Cliente Interno e Externo);
- Benchmarking de Competidores;
- Pesquisas de Voz do Cliente (VoC Surveys);
- Feedback Loops Internos.
O que esperamos de você:
- Ter trabalhado com Customer Experience;
- Será responsável por compreender através de estudos e pesquisas, o comportamento do cliente, transformando essas análises em insights para a Vale;
- Conduzirá projetos de inovação, transformando insights em ações, com foco no Cliente;
- Identificará oportunidades para alavancar receita, novas oportunidades e melhorar a experiência de compras;
- Irá mensurar resultados e readequar projetos executados;
- Suportará o time com tendências globais e insights de clientes;
- Ferramentas de mapeamento de jornadas e social listening;
- Ter certificação em Customer Experience;
- Conhecimento avançado no Pacote Office e em inglês.
Como é trabalhar na Vale?
Para transformar o futuro temos de cuidar do presente. Apostamos em um ambiente cada vez mais aberto, em que as pessoas possam ser mais autônomas e buscar o seu desenvolvimento pessoal.
Criamos para os nossos colaboradores um portfólio de treinamentos e capacitações técnicas, de gestão e de liderança ou transversais. Acreditamos em quem faz a nossa empresa.
Solicitamos aos trabalhadores que se vacinem contra a COVID-19 e que apresentem o cartão de vacinação com os dados do imunizante, ou carteira de vacinação digital gerada pelo Conecte SUS.
Um pouco do que a Vale oferece para você:
- PLR – Programa de Participação nos Lucros e Resultados
- Assistência Médica e Hospitalar, odontológica, farmacológica e vacinas
- PASA – Planos de saúde para familiares de empregados ou para o próprio empregado, em caso de aposentadoria ou desligamento
- Previdência Privada da VALIA
- Vale-Alimentação e Vale-Refeição ou Refeições no trabalho concedidas em restaurantes industriais
- Reembolso Creche ou Auxílio Babá para empregadas
- Transporte fretado ou Vale transporte.
- Gympass
Juntos, a gente transforma o futuro.
A Vale tem uma história de transformação. Na mineração, atuamos para transformar recursos naturais em prosperidade e desenvolvimento sustentável. Na segurança, buscamos aprender com o passado para evoluir diariamente e se tornar referência de confiabilidade.
Nossas pessoas fazem parte de toda esta jornada de transformação e evolução. Afinal, o nosso compromisso é com a vida. A Vale existe para melhorar a vida e transformar o futuro. Juntos.
Acreditamos que a mineração é essencial para o desenvolvimento do mundo e precisamos deixar um legado para o meio ambiente, para as comunidades em que estamos e para todas as vidas que tocamos.
Nos orgulhamos de empregar mais de 120 mil pessoas, em 30 países. Somente com esta força, nos tornamos a maior mineradora do mundo em minério de ferro, pelotas e níquel. Também atuamos nas áreas de logística, energia e siderurgia.
