São Paulo
Emprega
Você é um profissional apaixonado por tecnologia e adoraria fazer parte de um time incrível?
Então, essa vaga de Analista de Suporte N2 Pleno, no formato híbrido, é pra você!
Como nosso Analista de Suporte N2, você será responsável por:
- Fornecer suporte técnico de nível avançado aos nossos clientes, resolvendo problemas complexos com agilidade e eficiência.
- Avaliar os chamados recebidos do N1, efetuando testes detalhados e cobrindo todos os cenários possíveis para encontrar soluções adequadas.
- Realizar consultas e buscas em bancos de dados para explorar e testar os chamados, identificando causas raízes e sugerindo correções.
Atuar como ponte de comunicação entre os times de N1 e N3, garantindo o fluxo adequado de informações e o alinhamento na resolução de problemas.
- Manter uma postura proativa e investigativa, buscando constantemente as melhores soluções e melhorias para o suporte.
- Colaborar com a equipe de Desenvolvimento no aprimoramento de soluções existentes.
O Que Buscamos Em Você
- Experiência comprovada como Analista de Suporte N2 ou similar.
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais, redes, infraestrutura e ferramentas de TI.
- Habilidades de resolução de problemas e atendimento ao cliente.
- Comunicação efetiva e trabalho em equipe.
Nesta Oportunidade, Você Terá
- Remuneração compatível com o mercado.
- Benefício Flexível.
- Benefício Visão
- Wellhub e Totalpass
- Dayoff de aniversário
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
Então, o que acha de fazer parte desse time incrível? Envie seu currículo e vamos conversar!
