IT Coordinator – São Paulo e Região

• Gestão de equipe: Liderar e gerenciar a equipe de TI de End User Support e infraestrutura, funcionários e terceiros
• Supervisionar a manutenção e a atualização da infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e sistemas
• Garantir que os usuários finais recebam o suporte técnico necessário, gerenciando a equipe de Help Desk, Field Support e Controle de Acessos, assim como resolução de problemas críticos.
• Implementar e monitorar políticas de segurança regionais, assegurando a proteção dos dados e sistemas da empresa.
• Garantir que as políticas e normas de governança de TI estejam em conformidade com as práticas da organização e regulamentações
• Coordenar e supervisionar projetos/iniciativas de tecnologia, garantindo que sejam entregues no prazo, e atendendo aos requisitos de qualidade.
• Trabalhar em colaboração com outras áreas de TI, como equipes de infraestrutura regionais, segurança, compliance, e desenvolvimento, para resolver problemas complexos.
• Gestão de incidentes / Gestão de mudanças / Gestão de acessos

Qualifications

• Gestão e Liderança: Experiência sólida em liderança de equipes.
• Infraestrutura de TI: Conhecimentos em redes, servidores e gestão de infraestrutura.
• Experiência em ambientes regionais/globais de TI
• Comunicação eficaz: Capacidade de se comunicar clara, concisa e objetivamente com equipes técnicas, regionais e áreas de negócio.
• Gestão de Incidentais e Mudanças: Experiência comprovada na gestão de incidentes e mudanças.
• Ferramentas e Metodologias: Familiaridade com Service Now, Desktop Management, ITIL e ITSM.
• Resolução de incidentes: Habilidade para resolver problemas complexos e atuar sob pressão, demonstrando empatia com usuários finais, experiencia em salas de crise
• Adaptabilidade, flexibilidade, energia e resiliência.
• Idiomas Português: Espanhol: Mandatório Inglês: Desejável