Emprega
- Atendimento in loco a consumidores (nível Brasil), nos casos críticos para analise e solução de problemas nos produtos;
Fornece orientações técnicas ao canal de vendas e atendimento ao cliente, sobre dúvidas e informações técnicas, funcionalidade e procedimentos para instalação, conservação e limpeza dos produtos, a melhor forma de operação, favorecendo sua durabilidade e fortalecendo a transparência e a confiança no relacionamento.
- Atendimento a profissionais autônomos (arquitetos) e empresas de arquitetura e construção civil fornecendo informações técnicas sobre os produtos, funcionalidades, procedimentos para infraestrutura e instalação;
- Elaboração, atualização e revisão dos manuais técnicos de produtos direcionados a rede de assistência técnica.
- Elaboração de materiais técnicos diversos, criação de conteúdo e presta suporte interno para quem conduz os programas de treinamento sob medida para toda a a rede de assistência técnica.
- Apoio técnico à área de Vendas e Marketing, nas questões relativas às especificações de produtos.
- Revisão e criação de novos procedimentos técnicos de manuseio, garantia, segurança, qualidade e manutenção de produtos; gestão de riscos;
- Inspeção de produtos e peças recebidos, e elaboração de relatórios da inspeção.
- Manutenção de produtos retornados de campo, atuando na analise e troca de peças para que os produtos voltem ao funcionamento correto.
Experiência de 3 anos realizando a função;
Curso Técnico (mecânica / elétrica / Refrigeração.. etc.);
Inglês intermediário;
CNH válida
Conhecimentos em Manutenção de produtos de linha Branca ou similares; Equipamentos de medição; Elétrica, eletrônica e refrigeração.
Pacote Office.
Capacidade analítica: sabe transformar dados em informação para tomar decisões, propor soluções e alcançar resultados.
Organização, priorizar e antecipar assuntos e decisões, senso de urgência.
Habilidade para trabalhar e integrar-se em equipes das áreas internas e parceiros externos.
Foco na solução de problemas.
Capacidade para a comunicação clara, objetiva e transparente.
Uso correto do idioma português na comunicação escrita e oral.
Senso crítico e grau de exigência apurado em relação a qualidade, coerência e viabilidade das proposições técnicas.
VT + VR + VA + Assist Médica + Assist Odonto + Seguro de vida
Horário de trabalho: Segunda a quinta das 8 as 18hs e sexta das 8 as 17hs
