Coordenador Gestão de Saúde – Barueri

No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você Também Acredita e Compartilha Destes Valores? Te Convidamos, Então, a Vir Para o Lado Plus Da Saúde! Alguns Números Interessantes Para Te Ajudar Nesta Decisão

• No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)
• Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais
• Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente
• Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente
• Temos a Coragem, a Empatia e a Responsabilidade como valores

Como #CPLover, você vai:

• Dimensionar a equipe de forma adequada para o cumprimento dos recursos mensais.
• Realizar reuniões periódicas com as equipes para direcionamento estratégico e motivacional, visando o atingimento das metas estabelecidas.
• Garantir qualidade e segurança no atendimento do paciente.
• Gerenciar diariamente as demandas da carteira de beneficiários, assegurando que as tarefas mensais sejam integralmente executadas e compartilhando as responsabilidades com a equipe para excelência operacional.
• Monitorar mensalmente uma amostra de atendimentos telefônicos, avaliando aspectos como cordialidade, percepção das necessidades, cumprimento de padrões operacionais, pertinência da abordagem ao quadro clínico do paciente e a adequação do raciocínio clínico às exigências do caso.
• Oferecer suporte técnico e operacional à equipe de enfermagem, atuando como referência através da discussão de casos clínicos, fornecimento de feedback contínuo e definição de metas claras.
• Estimular os times a assumir a responsabilidade pelos resultados da carteira de beneficiários dos programas de saúde, com foco nas metas estratégicas, na satisfação dos beneficiários e clientes e na motivação dos integrantes dos times.
• Mensurar os resultados obtidos pela equipe, utilizando-os como base para feedbacks e para avaliação dos resultados da área de gestão em saúde.
• Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho relacionados aos programas assistenciais.
• Mensurar mensalmente e reportar anualmente os indicadores estabelecidos pela ANS.
• Elaborar, revisar e implementar processos, fluxos operacionais e clínicos dos programas assistenciais, promovendo melhorias contínuas.
• Coordenar a equipe, definindo, orientando e controlando as responsabilidades e disponibilizando os recursos necessários para atingir resultados com produtividade, eficácia e sinergia entre os membros.

Redistribuir tarefas administrativas conforme as necessidades operacionais.

Para Isso, Você Precisa

• Ensino Superior em Enfermagem;
• Experiência em Gestão de saúde ou Saúde populacional;
• Excelentes habilidades analíticas, de planejamento, de organização, controle, Sistemas Corporativos, normas ANS;
• Pacote Microsoft Office, especificamente do Excel, PowerPoint e Word;
• Inglês intermediário;
• Experiência com indicadores de gestão e performance;
• Gestão de dados e indicadores