Grupo Casas Bahia
A área é responsável por analisar e resolver as solicitações e reclamações dos nossos clientes, sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência, buscando soluções rápidas e eficientes.
Responsibilities and assignments
- Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.
- Analisar solicitações e reclamações dos clientes;
- Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.
- Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.
- Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.
Requirements And Qualifications
- Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para manipulação de planilhas, uso de fórmulas e criação de relatórios.
- Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples e eficazes.
- Ensino médio completo ou cursando faculdade, com disposição para aprender e se desenvolver na área.
- Boa comunicação e oratória, com facilidade para se expressar claramente e manter uma comunicação eficiente com os clientes e colegas de trabalho.
- Boa digitação, com velocidade e precisão, garantindo agilidade na execução de tarefas administrativas e no atendimento ao cliente.
Seria Muito Legal Se Você Tivesse
- Vivência em áreas de atendimento ou suporte, especialmente em canais como telefone e WhatsApp.
Additional information
Local de Trabalho: São Caetano do Sul
Modelo de trabalho: 100% presencial, de segunda à sexta-feira.
Alguns Benefícios Que Você Terá Conosco
- PLR;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Vale Refeição;
- Seguro de Vida;
- Extensão da Licença Maternidade – 180 dias;
- Extensão da Licença Paternidade – 20 dias;
- Incentivo à prática de atividade física: Wellhub (Gympass) e Total Pass;
- Vale Transporte;
- Convênio com o SESC;
- Clube de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
#VEMPROGRUPOCASASBAHIA Obs: Programa de Recrutamento Interno, vide política interna.
Process stages
- Step 1: Registration1Registration
- Step 2: Vamos analisar seu currículo2Vamos analisar seu currículo
- Step 3: Bate-papo com o time de RH3Bate-papo com o time de RH
- Step 4: Conhecendo a liderança4Conhecendo a liderança
- Step 5: Fase Final5Fase Final
- Step 6: Proposta pra se juntar ao time6Proposta pra se juntar ao time
- Step 7: Dados pré-contratação7Dados pré-contratação
- Step 8: Hiring8Hiring
Grupo Casas Bahia
O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.
