Analista de Suporte Pleno – São Paulo

Há mais de 24 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Fornecer suporte técnico aos usuários, ajudando-os a resolver problemas relacionados ao uso de hardware e software;
• Instalar e configurar novos equipamentos, realizar manutenção preventiva e corretiva;
• Garantir que toda entrega e devolução de equipamentos, tenham os termos assinados e salvos na rede;
• Detectar e identificar problemas com os equipamentos, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa;
• Atendimento aos usuários presencial e remoto;
• Integração entre os clientes internos e as áreas de Infraestrutura, redes, SI e Telecom para suporte na resolução de problemas;
• Garantir que hardwares e softwares estejam atualizados e em funcionamento para evitar incidentes;
• Controlar o estoque de peças de reposição de equipamentos;
• Instalar, configurar e atualizar softwares;
• Instalar e manter a comunicação digital (Correio Eletrônico, Horizon, VPN, etc);
• Dar suporte aos sistemas de mídia digital;
• Dar suporte ao parque de impressão, controle de suprimentos e acompanhamentos de reparos técnicos;
• Apoio aos Aprendizes e estagiários.

Requisitos e qualificações

Requisitos essenciais para o cargo:

• Formação: Superior Completo nas áreas de TI, como: Ciências da computação, Sistemas de informação, Redes, etc…
• Idioma: Inglês técnico para Leitura e configuração de programas;
• Experiência: A partir de 1 ano;
• Conhecimentos em plataformas ITSM, Active Directory;
• Conhecimentos em Office 365;
• Conhecimentos em Hardware para substituição e teste de placas, Hd´s, memórias, fontes, etc.
• Conhecimentos em instalação e configuração de sistemas operacionais Microsoft Windows;
• Conhecimentos de softwares de antivírus;
• Treinamento em Informática (Windows, Office e outros);
• Conhecimentos em Hardware de Desktops e Redes de Computadores;
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos.
• Execução de planos de Ação – PDCA

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Salário compatível
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência médica (acomodação apartamento)
• Plataforma healthtech – Dr. Alper
• Convênio odontológico
• Auxílio Farmácia
• TotalPass: convênio com rede de academia
• Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
• Programa de Qualidade de Vida – Qualituran