Analista de processos e experiencia do cliente – Betim

Empresa de grande porte do segmento de comercialização de veículos pesados busca Analista de Processos e Experiência do Cliente para atuação presencial em Betim/ MG.

Atividades

• Responsável por monitorar a jornada do cliente.
• Realizar pesquisas para entender as necessidades.
• Otimizar processos e implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente.
• Follow-ups para garantir a satisfação.
• Treinamento de equipe de atendimento.
• Participação em projetos de melhoria contínua.

Ensino superior completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Qualidade ou áreas correlatas;

Experiência com ferramenta de processos como PDCL, Diagrama de Ishikawa, 5W2H, GUT e outras;

Familiaridade com plataformas de pesquisa Track.co e IndeCX;

Conhecimento em escalas de Likert;

• Convênio Médico Unimed
• Convênio odontológico OdontoPrev
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale transporte
• Almoço e café na empresa
• Ajuda de custo
• Gympass
• Empréstimo consignado
• Programa de bolsa de estudos (Subsídio de 50% do valor da mensalidade)
• Programa interno de treinamentos
• Programa de saúde e bem-estar físico e mental.