Alterdata Software
Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.
Contamos com:
- +2.000 colaboradores;
- + 300k sistemas em uso;
- + 50 mil clientes;
- +100 bases em TODO Brasil!
Responsabilidades e atribuições
Como Técnico de Suporte da nossa Solução para DP/Folha de pagamento, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.
Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Requisitos e qualificações
Principais atividades atribuídas ao cargo:
✔️ Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;
✔️ Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;
✔️ Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;
✔️ Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);
✔️ Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.
Requisitos:
✔️ Vontade de aprender.
✔️ Comunicar-se com clareza.
✔️ Domínio em informática.
✔️ Ensino superior ou técnico em curso ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.
Desejável:
✔️ Conhecimentos básicos em sistemas de Folha de Pagamento.
✔️ Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.
Informações adicionais
