Secretária Recepcionista Alphaville, Barueri – Barueri

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, de 09h às 16h e 01 sábado por mês.(Regime de banco de horas)

Benefícios: Vale transporte, 🍔 Vale Alimentação ou Refeição

Responsabilidades Da Posição

Clínica multidisciplinar (medicina integrativa) de alto padrão, localizada em Alphaville(Barueri – SP), busca SECRETÁRIA/RECEPCIONISTA de perfil comprometido e proativo, para atuar focada na gestão da jornada do paciente (trâmites prévios, durante e após a realização das consultas e procedimentos) e na realização de rotinas administrativas, de secretariado e apoio financeiro, zelando pela organização, o ordenamento da operação e a fluidez dos processos, garantindo a qualidade dos atendimentos, o bem-estar e satisfação dos pacientes, assim como a credibilidade e melhor rentabilidade do negócio.

Atividades

• Atender os pacientes/leads nos canais remotos e presencialmente, sanando dúvidas, realizando agendamentos de consultas e protocolos/procedimentos, garantindo a cordialidade e a agilidade nas respostas, bem como a manutenção/aumento dos níveis de satisfação e conversão/fidelização;
• Acolher os pacientes em sua chegada, oferecendo água, café e/ou cardápio, direcionando-os para as salas de atendimento;
• Gerir agendas, agendando e confirmando horários, resgatando pacientes faltantes ou que não retornaram – sempre ajustando os horários de acordo com as solicitações, enviando materiais de eventos, promoções, campanhas, ações em datas comemorativas e demais informativos, apresentando serviços e procedimentos, fomentando a aquisição e aumento do ticket médio investido;
• Realizar follow up após os atendimentos, checando o bem-estar das pacientes, reiterando orientações para o alcance dos resultados pretendidos, direcionando queixas e/ou apontamentos para a equipe médica;
• Receber e lançar pagamentos no sistema de gestão,consolidando planilhas e relatórios de controle – operacional e financeiro, enviando informativos para o time Financeiro/Contábil;
• Realizar cadastros e atualizações de dados nos sistemas de gestão, separar fichas e prontuários, montar kits de atendimento, organizar e gerenciar documentações, termos de consentimento, receitas médicas e pedidos de exames, disponibilizando-os para que a equipe médica realize os serviços/procedimentos programados, consolidando relatórios de controle sobre ações diárias;
• Apoiar o time técnico na acomodação e preparo dos pacientes para a realização dos serviços, sanando eventuais dúvidas, tranquilizando-os e estimulando, sempre que possível, a aquisição de novos serviços;
• Controlar movimentações de estoque, elaborando listas de compras (materiais de escritório, limpeza, médicos e afins), controlando a distribuição/reposição de materiais, equipamentos e tecnologias em todos os espaços;
• Ser ponto focal no relacionamento com parceiros de negócio, controlando movimentações, visando o atendimento dos objetivos corporativos, proporcionando reduções de custos, aumento dos rendimentos e credibilidade do negócio;
• Ser guardiã da organização e asseio do mobiliários de todos os itens e espaços, enviando enxoval para a lavanderia, apoiando e sinalizando demandas de limpeza e manutenção nos espaços comuns.

Requisitos

• Atuação prévia MANDATÓRIA na função – será um DIFERENCIAL ter atuado em empresas de saúde;
• Atuação prévia mandatória nas áreas de Atendimento – Secretariado/Recepção e Administração em ambientes de alto padrão;
• Atuação prévia/habilidade com o pacote MS Office, softwares e programas de gestão e controle (agendas, financeiro e operacional);
• Formação técnica e/ou ensino médio completo ou nível superior em andamento;
• Conhecimento e utilização de técnicas e metodologias de Vendas/Negociação/Persuasão;
• Residir próximo/ter fácil acesso a localidade;
• Possui disponibilidade e flexibilidade de horários.

Perfil Comportamental

• Excelência na comunicação, tendo habilidade para influenciar tomadas de decisão e interagir com pessoas de perfil socioeconômico elevado, entregando atendimentos humanizados e de alto padrão;
• Ser resiliente, paciente e empática, atuando bem com adversidades e sobre pressão;
• Ser proativo, propositiva, ter disponibilidade e ser flexível;
• Buscar desenvolvimento técnico e comportamental constantemente, demonstrar interesse e engajamento para adquirir novos conhecimentos;
• Ser pontual e assídua;
• Ter visão estratégica, antecipando necessidades de clientes, percebendo oportunidades de melhorias e crescimento do negócio;
• Ter postura autogerenciável, boa gestão de tempo e alta capacidade organizacional, garantindo a eficácia e eficiência das demandas;
• Ter foco nas entregas e no cliente;
• Ser discreta e ética, prezando pela confidencialidade das informações e situações tratadas.

Pacote Ofertado/Jornada/Local De Trabalho

• Salário CLT + V.T. + V.R (média de R$400,00/mês).
• Jornada/Horário: 44h semanais, sendo de segunda a sexta, de 09h às 16h e 01 sábado por mês – regime de banco de horas.
• Local de Trabalho: Alphaville, Barueri- SP.