Assistente Administrativo – Hortolândia

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.

Are you curious about being part of our growth stor y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let’s start the conversation.

Responsável compilar os dados para controle de Indicadores da Operação, linha de negócios Record Management (RM),

fazendo o report dos dados e solicitando devolutivas dos impactos apresentados.

Responsável por extrair, analisar e compartilhar informações referentes a produção diária, semanal e mensal,

reportando as áreas envolvidas, visando esclarecer dúvidas e/ou sanar possíveis problemas;

• Cumprir cronograma da extração de dados, evitando a perda de informações recorrentes do sistema, a fim de

subsidiar a definição de critérios e tomada de decisões;

• Efetuar controles e report de produção, através do levantamento de dados em sistemas internos (Ferramenta

MOS e Relatórios de Atendimento Sistema SKP), a fim de demonstrar as horas trabalhadas versus horas produzidas;

• Elaborar relatórios gerenciais com informações e dados estatísticos referentes às solicitações que podem impactar

nas atividades de atendimento ao cliente e/ou faturamento, visando fornecer subsídios para decisões, se atentando a

política existente e sugerindo ajuste nos procedimentos;

• Acompanhar os lançamentos em sistema referente ao que será faturado, reportando os dados extraídos do

sistema para análises e ações das áreas envolvidas;

• Responsável por extrair e reportar as reclamações de Clientes classificados como Top10, que estão pendentes de

retorno, contatando os setores envolvidos e monitorando a resolução;

• Responsável por extrair e reportar os casos referente a tratativas de extravio de caixas e/ou documentos,

analisando os prazos de finalização, assim como o acompanhamento da emissão da carta de extravio;

• Prestar suporte e aplicar treinamentos das ferramentas da área de monitoramento para Líderes, Coordenadores

e Supervisores, buscando sempre agilidade na obtenção dos resultados.

Requisitos:

Ensino Médio Completo

Pacote Office

Desejável Access

Desejável Dashboard

Busca de Resultados, Bom Relacionamento, Boa comunicação (oral e escrita), Iniciativa, Organização no Trabalho, Foco do

cliente e Trabalho em equipe.

Category: Administrative Services

Iron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers’ assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here.

Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.

If you have a physical or mental disability that requires special accommodations, please let us know by sending an email to [email protected]. See the Supplement to learn more about Equal Employment Opportunity.

Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.

To view the Equal Employment Opportunity is the Law posters and the supplement, as well as the Pay Transparency Policy Statement, CLICK HERE

Requisition: J0083479