Quero Home - Vagas Remotas
A Carbel Auto Group, um dos maiores grupos automotivos de Minas Gerais, busca Customer Success para integrar o time da Alpes One, sua startup focada em tecnologia de performance para o segmento automotivo, em regime 100% Home Office.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca um ambiente de trabalho colaborativo e inovadora, essa vaga é para você!
Na Carbel Auto Group, Você Terá a Oportunidade De
- Trabalhar em uma empresa que valoriza as pessoas e promove um ambiente de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso na utilização das soluções da Alpes One;
- Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, gestão de projetos e análise de dados;
- Colaborar com um time de alta performance, em um ambiente que valoriza a inovação e a colaboração.
Como Customer Success, Você Será Responsável Por
- Realizar briefings detalhados para o time de produção, com base nas demandas dos clientes;
- Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados, identificando pontos de melhoria;
- Administrar e revisar as entregas internas, garantindo a finalização dos projetos dentro do prazo;
- Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados da plataforma Alpes;
- Participar de reuniões semanais para discutir práticas de mercado e melhorias para os clientes;
- Analisar dados de leads, integração e qualidade dos sites;
- Configurar e editar regras no sistema interno (leads, e-mails, integrações);
- Manter a equipe informada sobre as tomadas de decisões;
- Ser o contato direto do cliente, entendendo suas necessidades e apresentando soluções;
- Levantar necessidades de novos produtos e serviços;
- Realizar reuniões virtuais com clientes mensalmente;
- Executar demais atividades solicitadas pela liderança.
A Carbel Auto Group Busca Um Profissional Com
- Experiência como Atendimento de contas;
- Boa leitura, escrita e interpretação de texto;
- Noção em Marketing Digital;
- Conhecimento em planejamento e interpretação de campanhas digitais;
- Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) básico.
Diferenciais
- Inglês técnico;
- Google Ads, redes sociais e Movidesk.
Se você se identifica com a cultura da empresa e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades
- Realizar briefings para o time de produção;
- Monitorar as soluções e resultados;
- Administrar e revisar entregas;
- Elaborar relatórios mensais;
- Participar de reuniões;
- Analisar dados;
- Configurar e editar regras no sistema;
- Manter a equipe informada;
- Ser o contato direto do cliente;
- Levantar necessidades dos clientes;
- Realizar reuniões com clientes;
- Executar demais atividades.
Requisitos
- Experiência como atendimento de contas;
- Boa leitura, escrita e interpretação de texto;
- Noção em Marketing Digital;
- Conhecimento em planejamento e interpretação de campanhas digitais;
- Pacote Office básico.
Benefícios
- Vale-refeição;
- Seguro de vida;
- Previdência privada;
- Plataforma de treinamento (Alura);
- Esta é uma vaga home office.;
- Descontos em graduações e pós-graduações;
- Day off no aniversário;
- Desconto em produtos do grupo e empresas parceiras.
Etapas Do Processo Seletivo
- Cadastro;
- Análise de pré-requisitos;
- Entrevista com Gente e Gestão (RH);
- Entrevista Técnica;
- Entrevista Final;
- Carta Proposta;
- Contratação.
A vaga de Customer Success no mercado atual
O Customer Success desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento da economia digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Na Carbel Auto Group, o Customer Success terá a oportunidade de trabalhar com clientes que utilizam as soluções da Alpes One, atuando como um consultor e promovendo a melhoria contínua dos processos.
Dicas Exclusivas Para Candidatos
Demonstre paixão por Customer Success e tecnologia no setor automotivo:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso com soluções tecnológicas para o mercado automotivo. Mencione experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de gestão de clientes e análise de dados:
A Carbel Auto Group busca um profissional com experiência em atendimento de contas, boa comunicação, conhecimento em marketing digital e análise de dados. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você gerenciou carteiras de clientes, analisou métricas e implementou soluções.
Prepare-se Para As Entrevistas
O processo seletivo da Carbel Auto Group inclui uma análise de pré-requisitos e entrevistas com Gente e Gestão (RH), uma entrevista técnica e uma entrevista final. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em Customer Success.
Valorize sua experiência com o setor automotivo e ferramentas de marketing digital:
A Carbel Auto Group valoriza profissionais com experiência no setor automotivo e conhecimento em ferramentas de marketing digital, como Google Ads e redes sociais. Se você possui experiência com essas ferramentas e conhecimentos, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Customer Success na Carbel Auto Group. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre As “soft Skills” Que a Empresa Valoriza
A Carbel Auto Group valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, organização, capacidade de trabalhar em equipe e foco em resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns Sobre Este Cargo e Empresa
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, análise de pré-requisitos, entrevistas com Gente e Gestão (RH), entrevista técnica, entrevista final, carta proposta e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Carbel Auto Group?
A Carbel Auto Group oferece benefícios como vale-refeição, seguro de vida, previdência privada, plataforma de treinamento (Alura), descontos em graduações e pós-graduações, day off no aniversário e descontos em produtos do grupo e empresas parceiras.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Carbel Auto Group busca pessoas que “queiram crescer muito” e oferece um ambiente de alta performance, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.
Como é a cultura da empresa?
A Carbel Auto Group valoriza a inovação, a colaboração, o crescimento dos seus colaboradores e a diversidade, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
Como Se Candidatar
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