Belo Horizonte e Região
Lojas REDE
A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente possuímos mais de 70 lojas físicas no estado de Minas Gerais e por volta de 2000 colaboradores. Estendemos a nossa expertise neste mercado para o comércio eletrônico mantendo o compromisso de oferecer sempre os melhores produtos, preços e serviços em respeito aos nossos clientes. Vem fazer parte da REDE! O que estamos buscando:Pessoa dinâmica, organizada. Autogerenciamento do tempo. Disposição para trabalhar de forma colaborativa. Capacidade de lidar com prazos. Desejável experiência em Call Center. O que esperamos de você:Desenvolver o relacionamento com clientes, através do atendimento das chamadas, identificando a solicitação do mesmo. Garantir de forma objetiva, a resolução da solicitação do cliente no primeiro atendimento. Realizar o mapeamento das solicitações dos clientes, identificar necessidades dos mesmos e acompanhar satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado. Fazer perguntas pertinentes para entender as solicitações e requisitos dos clientes. Registrar e atualizar as informações dos clientes com precisão no sistema operacional. Responder pelo planejamento, orientação e gestão de atendimento, de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré estabelecidas pela empresa. Lidar com sabedoria com as reclamações ou dúvidas dos clientes a fim de proteger a reputação da empresa. Utilizar scripts corretamente para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios. Buscar alcançar todas as metas pré estabelecidas pela empresa.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Assistente administrativo
Empresa
Lojas Rede
Atua com comércio varejista.
Ramo
Comércio Varejista
(DB)
