Niterói
Integra Consultoria e Psicologia
Descrição da Vaga
- Atendimento ao Cliente:Atender pedidos de clientes via telefone, aplicativos de delivery ou no balcão. Fornecer informações sobre o cardápio, promoções, preços e tempo de entrega. Resolver dúvidas, reclamações ou solicitações de clientes de maneira eficiente e cordial.
- Registro e Organização de Pedidos:Registrar os pedidos no sistema do restaurante ou na plataforma de delivery. Verificar a precisão das informações, como endereço, forma de pagamento e itens solicitados. Garantir que os pedidos sejam organizados corretamente antes do envio.
- Coordenação das Entregas:Coordenar a comunicação entre a cozinha e os entregadores. Acompanhar o status dos pedidos em tempo real, garantindo a pontualidade da entrega. Informar aos entregadores detalhes importantes sobre rotas ou solicitações específicas dos clientes.
- Controle e Suporte Operacional:Auxiliar na organização de embalagens, etiquetas e materiais necessários para a entrega. Atualizar as plataformas de delivery com alterações de cardápio, horários ou promoções. Monitorar o estoque de insumos usados no delivery, como sacolas, talheres descartáveis e caixas térmicas.
- Relatórios e Fechamento:Conferir os pagamentos realizados por clientes, incluindo dinheiro, cartão ou pagamentos online. Auxiliar na geração de relatórios sobre o desempenho do serviço de delivery (número de pedidos, atrasos, etc.). Sugerir melhorias no processo de atendimento e entrega com base em feedbacks de clientes.
Pré Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou delivery (desejável).
- Conhecimento sobre plataformas de delivery, como iFood, Uber Eats ou similares.
- Noções de localização e logística de entrega podem ser diferenciais.
Departamento
Operacional
