Supervisor de Atendimento – Niterói

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Necessário vivência com atendimento ao cliente e gestão de equipe.

Atividades

• Coordenar e acompanhar as atividades realizadas pelas equipes, através do esclarecimento de dúvidas relativas às rotinas de trabalho, a fim de garantir excelência no atendimento;
• Realizar em parceria com o RH, por meio de processos seletivos, capacitação e desenvolvimento técnico-profissional, a fim de minimizar custos de headcount e manter o quadro de profissionais qualificados e satisfeitos;
• Acompanhar o desempenho das áreas sob sua responsabilidade, por meio de relatórios estatísticos e mensurar indicadores de qualidade, a fim de auxiliar a Direção na tomada de decisões;
• Garantir a efetividade e acompanhamento das autorizações de internação e atendimentos em geral, para o correto envio ao faturamento.
• Supervisionar a ferramenta de gerenciamento de leitos (Voice), com a finalidade de priorizar as demandas de internação de acordo com o volume do dia;
• Executar treinamentos comportamentais e operacionais, das áreas sob sua responsabilidade;
• Realizar levantamento diário, e encaminhar através de relatórios o volume cirúrgico e de internações, objetivando a atualização da informação para diretoria.

Outras Informações

• Local de trabalho:

Santa Rosa – Niterói – RJ.

• Escala de trabalho (5X2)- 2° A 5° – 07:00 às 17:00/ 6° 07:00 às 16:00.
• Disponibilidade para treinamento.