Técnico de TI N1 Service Desk – Curitiba

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento técnico telefônico;
• Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;
• Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;
• Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;
• Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Diferencial: curso superior concluído ou em andamento na área de TI.

Conhecimentos em:

• Infraestrutura de rede e ativos de TI;
• Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral;

Competências funcionais:

• Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
• Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade;
• Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.

Competências organizacionais:

• Foco e Organização;
• Comunicação e Relacionamento;
• Formação e Conhecimento;
• Proatividade e Iniciativa.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho:

• Escala 6×1, 6h diárias (das 13h às 19h).

Local de Trabalho:

• Curitiba – PR.

Benefícios:

• 🍎 Vale-alimentação e/ou vale-refeição;
• 🚌 Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;
• 🩺 Assistência Médica: contamos com um plano especial Sul América (Apartamento) sem coparticipação! Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!
• 🦷 Assistência odontológica sem coparticipação;
• 🍼 Licença maternidade e paternidade estendida;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental;
• 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;
• 🎓 Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização;
• 🚀 Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores;
• 📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;
• 📝 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
• 🏋️‍♀️Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;
• 🎉 Folga no seu aniversário.