Atendimento ao cliente – Salvador

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: 40hrs semanais

Responsabilidades Da Posição

A SolMirandaRh em parceria com empresa de Segura de vida, contrata:

Atendimento – Call Center PJ

Salário + Vale transporte + Vale alimentação (R$20,00 por dia).

Responsabilidades e atribuições para o cargo de Atendimento – Call Center:

• Buscar autorização médica para os beneficiários do plano;
• Atendimento por whatsapp;
• Recepção de solicitação médica;
• Atender e resolver as dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes por telefone e outros meios de comunicação;
• Registrar e atualizar as informações dos clientes;
• Realizar o direcionamento adequado das demandas dos clientes para as áreas responsáveis;
• Oferecer suporte técnico e auxiliar os clientes na resolução de problemas;
• Identificar oportunidades de venda e oferecer produtos e serviços adicionais aos clientes;
• Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, buscando solucionar suas demandas de forma rápida e eficiente;
• Realizar pesquisas de satisfação e avaliar a qualidade do atendimento prestado;
• Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e experiências para melhorar a eficiência do atendimento.
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
• Realizar atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como preenchimento de relatórios e registros.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Experiência em liberação de autorizações médicas – será um diferencial.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com reclamações e situações difíceis;
• Conhecimento básico em informática;
• Organização e habilidade para multitarefa;
• Empatia e paciência;
• Resolução de problemas de forma eficiente.