Humanize Apoio Administrativo
Realizar a abertura de ordens de serviço, registrando os dados do cliente, descrição do defeito apresentado no aparelho, e detalhes como o tipo de problema (ex.: problemas no áudio em chamadas ou viva-voz). Garantir que as informações sejam claras e completas para que o técnico possa entender e resolver o problema no laboratório. Acompanhar o processo de análise e reparo, principalmente para aparelhos fora da garantia, repassando orçamentos aos clientes com detalhes de peças a serem trocadas, valores, formas de pagamento e prazos. Fornece suporte completo ao cliente desde a entrada do aparelho até sua retirada, explicando o que foi feito, testando o aparelho junto ao cliente e respondendo dúvidas sobre prazos e serviços. Auxiliar clientes com configurações de aparelhos, como instalação de aplicativos, recuperação de dados (imagens, contatos etc.), e esclarecimentos sobre serviços de backup em nuvem. (Não precisa ter experiência, basta saber mexer bem com celular, pois a empresa fornece treinamento). Negociar orçamentos com clientes, observando políticas da empresa para descontos ou parcelamentos, solicitando autorização em casos excepcionais. Manter organização e controle de embalagens, peças e ferramentas no laboratório, garantindo qualidade e eficiência no ambiente de trabalho.
Cargo: Auxiliar Administrativo- Receptivo.
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Carga-horária: das 13h às 21h
Benefícios: Bonificação: Por pesquisa de satisfação de R$ 150,00. Comissão: Por orçamento de R$ 350,00 a R$ 550,00. Comissão: Por desempenho de atendimento de R$ 400,00 a R$ 600,00. Vale Transporte Mensal ou Auxílio combustível. Vale Alimentação ou Vale Refeição.
Requisitos: Escolaridade mínima:
Médio – Concluído – Desejável
Experiências e Qualificações
Experiência em atendimento ao cliente, especialmente com orçamento e suporte técnico. Habilidade para explicar e auxiliar clientes com configurações básicas de aparelhos e recuperação de dados. Boa comunicação e postura profissional para lidar com negociações e tirar dúvidas de clientes. Facilidade com organização de informações e processos em sistemas internos.
