Consultor Relacionamento Clientes I – Fortaleza

Estamos com uma oportunidade na SulAmérica para a vaga de Consultor Relacionamento Clientes I em nossa Filial de Fortaleza. Buscamos um profissional para atuar no relacionamento de pós-vendas, lidando com as demandas dos clientes de forma estruturada e célere, além de cumprir com as responsabilidades da vaga.

Responsabilidades

• Atuar no relacionamento de pós-venda com as empresas clientes de sua carteira, com corretores e beneficiários e equipe de RH, visando prestar atendimento personalizado e resolver as demandas do cliente;
• Planejar/realizar visitas periódicas e desenvolver/apresentar relatórios gerenciais;
• Apresentar comitê de Saúde/Odonto com as ferramentas da Cia e atuar nas resoluções de manifestações dos clientes juntamente com as diversas áreas;
• Analisar mensalmente a evolução da sinistralidade e adimplência de sua carteira;
• Identificar possíveis insatisfações e dúvidas e atuar de forma efetiva para solucioná-las junto ao cliente, ou acionar o gestor da área para suporte;
• Participação em stands, implantações, Sipats e eventos de promoção da saúde no cliente;
• Realizar interface com as diversas áreas e realizar a negociação de reajuste das empresas, acompanhando todo o processo até a assinatura do termo aditivo e alteração das taxas negociadas;
• Auxiliar na preparação/treinamento de novos colaboradores em todas as atividades do cargo e auxiliar o gestor em projetos que envolvem a área de clientes;
• Participação de comitê de reajuste de clientes em interface com a área técnica;
• Análise de PDD em interface com o departamento financeiro e identificação e análise de empresas com potencial de up sell e cross sell.

Requisitos

Outros requisitos:

• Curso superior completo;
• Experiência no relacionamento com clientes em Saúde;
• Habilidade com pacote office;
• Possuir carro próprio;
• Carteira nacional de habilitação ativa;
• Possuir disponibilidade para viajar.