Assistente de crm cvc vitoria – Vitória

Recepcionar ou solicitar junto aos vendedores as fichas de cadastros dos clientes que chegam à empresa, visando contatar aqueles que não compraram dentro do prazo estipulado, após sua saída da empresa; Contatar os clientes que não compraram, identificando o motivo de não adquirirem os produtos da empresa, visando oferecer-lhes novas oportunidades de negócios e incentivar seu retorno; Registrar em sistema fornecido pela empresa todos os dados dos clientes contatados, incluindo reclamações, sugestões e propostas, visando à emissão de relatórios para análise gerencial; Emitir relatórios diários das sugestões, reclamações e propostas informadas pelos clientes, assegurando a entrega aos vendedores e gerentes para uma resposta eficiente aos clientes; Manter atualizado o banco de dados de clientes, garantindo a precisão e integridade das informações; Auxiliar na elaboração de estratégias para a retenção e fidelização de clientes, com base nas informações coletadas; Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente e técnicas de vendas; Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente; Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.

Requisitos e Qualificações

Ensino médio completo; desejável curso Técnico ou Superior em áreas relacionadas;

Pacote Office básico;

Conhecimento de técnicas de vendas e utilização de sistemas de CRM;

Experiência com atendimento ao cliente.