Analista de Suporte Técnico I – São Paulo

A Think Digital faz parte do Grupo Tecnoset, atende grandes players de mercado, dos mais diversos segmentos.

Acreditamos em um mundo conectado de forma inteligente e segura, garantindo velocidade de informações com um mercado mais rentável e dinâmico!

Responsabilidades e atribuições

• Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco);
• Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado;
• Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente;
• Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes (Access Points, Switch e Firewall);
• Realizar visita em clientes para atendimento de demandas;
• Elaborar relatórios de visitas e identificação de incidentes;
• Treinamento à equipe de Monitoramento e Suporte Nível 1 dos projetos implantados;
• Documentação do ambiente implantado;

Requisitos e qualificações

• Comprometimento
• Organização
• Pontualidade
• Falar corretamente
• Cordialidade
• Flexibilidade
• Resiliência
• Capacidade de adaptação
• Disciplina
• Trabalho em equipe e Organizado
• Certificação CCNA (Mímino Requerido)
• Conhecimento em suporte a ambientes críticos
• Conhecimento na administração e gerenciamento de redes Cisco
• Inglês Fluente

Informações adicionais

Oferecemos:

• Vale transporte
• Vale refeição
• Assistência médica e odontológica
• Gympass
• Day off (Folga no dia do aniversário)
• Aux. creche
• PPR por atingimento de metas
• Programa de Incentivo aos estudos (graduação, pós graduação e MBA)
• Quick massage
• Universidade Corporativa
• Biblioteca Corporativa
• Suporte psicológico entre outros…