Sorocaba
KG2 Engenharia
Responsável pelo suporte técnico aos usuários, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, gestão da rede de computadores, atendimento a chamados técnicos e otimização das infraestruturas de hardware e software. Além disso, atuará na implementação e manutenção da documentação do setor de TI, garantindo conformidade com normas técnicas e melhores práticas de segurança e governança.
Responsabilidades:
- Atender e solucionar chamados técnicos de TI por meio da plataforma de tickets da empresa;
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, conectividade e acesso a sistemas;
- Oferecer suporte presencial e remoto a colaboradores para manter a operação funcional;
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em notebooks, desktops e demais dispositivos tecnológicos utilizados na empresa;
- Atualizar e documentar o inventário de equipamentos de TI;
- Implementar rotinas de backup e recuperação de dados;
- Monitorar o desempenho dos dispositivos tecnológicos e sugerir upgrades conforme necessário;
- Realizar a manutenção da infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado, identificação de pontos de rede e switches;
- Monitorar a conectividade da rede e links de internet, solucionando problemas relacionados à performance e disponibilidade;
- Auxiliar na implementação de melhorias para infraestrutura de redes e servidores;
- Implementar boas práticas de segurança na informação considerando as diretrizes da norma ISO/IEC 27001;
- Garantir a utilização de softwares licenciados e manter registros de licenciamento atualizados;
- Assegurar procedimentos adequados para controle de acessos, senhas e permissões nos sistemas corporativos;
- Desenvolver e manter documentações técnicas do setor de TI (inventário de equipamentos, normas de segurança, políticas de uso de tecnologia, etc.);
- Auxiliar na implementação e gestão de políticas de Tecnologia da Informação e compliance conforme frameworks .
Requisitos:
Habilidades Técnicas: Ferramentas de segurança de rede /Redes de computadores e infraestrutura de TI /Conhecimento básico de servidores, ferramentas de backup e monitoramento /Familiaridade com ITIL para gestão de serviços de TI /Domínio de ferramentas colaborativas (Microsoft 365, Google,Workspace)/Conhecimento em segurança da informação e melhores práticas de governança em TI melhores práticas de governança em TI.
Habilidades Comportamentais: Boa Comunicação, Trabalho em equipe, Pró atividade, dinamismo, Atendimento ao cliente e capacidade de Aprendizado.
Formação: Ensino Técnico ou Superior cursando em tecnologia da informação ou áreas correlatas.
