Coordenador de Administração de Vendas – Indaiatuba

Confira abaixo essa oportunidade em nossa área de Operações Comerciais:

O Coordenador de Administração de Vendas (Customer Service) é responsável por liderar as operações relacionadas ao suporte pós-vendas, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência dos processos administrativos e a integração entre as áreas comerciais, logística e financeira. Liderar a equipe de atendimento e conduzir reuniões de acompanhamento de vendas com as lideranças comerciais.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar a equipe de administração de vendas, garantindo alto nível de atendimento e suporte aos clientes internos e externos;
• Gerenciar o ciclo de pedidos, desde o recebimento até a entrega, assegurando conformidade com as políticas comerciais e prazos acordados;
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias para aumentar a eficiência e satisfação do cliente;
• Trabalhar em parceria com as áreas de vendas, logística, produção e financeiro para garantir o fluxo adequado de pedidos e faturamento;
• Desenvolver e implementar processos que otimizem a experiência do cliente e melhorem a eficiência operacional;
• Resolver problemas relacionados a pedidos, faturamento, logística e reclamações de clientes de forma rápida e eficiente;
• Assegurar a correta aplicação das políticas comerciais e os processos relacionados ao fluxo de pedidos, faturamento, devoluções e remanejamentos;
• Garantir a conformidade com normas regulatórias e políticas internas relacionadas ao setor;
• Treinar e desenvolver a equipe para aprimorar a qualidade do atendimento e a eficiência nos processos;
• Conduzir reuniões periódicas com a equipe e com as áreas correlacionadas para alinhamento de metas e estratégias.
• Garantir aderência do S&OP e desenvolver mecanismos de cotas para pedidos comerciais;
• Estruturar o SAC, criando comitês e informações.

Requisitos e qualificações

• Formação superior em administração, economia e/ou áreas correlatas;
• Experiência na área e no segmento de agronegócios;
• Viviência em ferramentas como CRM e ERP (SAP);
• Ter conhecimento em excel avançado e Power BI;
• Familiaridade com pesquisa de satisfação e NPS;
• Disponibilidade viagens.

Informações adicionais

Achou interessante?!

👀 Confira e se inscreva na vaga.

🚀 Venha fazer parte!

#agrivalle

#bioinsumos

#regeneração

Queremos que a sua experiência com a nossa jornada de seleção seja incrível! Analisaremos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedbacks ao final dos nossos processos, independentemente dos resultados.

A nossa comunicação é feita prioritariamente via e-mail. Por isso, fique de olho à sua caixa de entrada e, também, ao spam.