Formosa
Elo Forte Máquinas - Stara
Responsável pela abertura de OS (ordem de serviço) e compromisso no Salesforce; confecção de pedidos de compra; análise e preenchimento do quadro de controle de trabalho; gestão das horas apontadas; gestão do ferramental; controle de EPI; envio aos clientes da pesquisa de satisfação; faturamento das OS finalizadas e suporte nos processos Starpes.
Confecção de orçamento para todos os atendimentos, se necessário;
- Abertura de OS no Salesforce X Solution para todos os atendimentos (interno, comercial e cliente);
- Confirmação por mensagem do atendimento agendado;
- Execução junto ao técnico do check list antes de sair a campo;
- Despachar compromisso no Dispatcher;
- Suporte a equipe técnica, com aplicativo Field Service;
- Conferência dos itens de consumo do departamento;
- Informar demanda de itens faltantes ao comprador;
- Controlar através de planilha, utilização de consumo;
- Elaborar pedido de compra no sistema;
- Atualizar e verificar diariamente o correto preenchimento do quadro com respectivas OS;
- Organizar a documentação de atendimento em cada escaninho;
- Atualizar a planilha de agendamento;
- Controle diário, através da Ordem de Trabalho;
- Verificar status do serviço no Saleforce;
- Migração das horas Salesforce x Solution;
- Verificar ferramentas individuais e compartilhadas;
- Controle da entrada e saídas de ferramentas compartilhadas;
- Identificar e organizar sala de ferramentas;
- Enviar para todos os clientes (atendimentos: garantia/ faturamento);
- Enviar relatório semanal da pesquisa ao gestor para análise;
- Auxiliar nas demandas solicitadas pelo programa junto ao gestor do departamento;
- Controle de entrega; atualização da ficha e envio mensal das fichas de EPI (e-mail)
- Conferência da OS, após a conclusão do atendimento (descrições, assinatura, check list);
- Emissão de nota fiscal e boleto;
