Governanta – Maceió

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo! Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.

#SomosUniIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed 💚

Responsabilidades e atribuições

• Proporcionar o bem estar ao cliente com conforto na hospedagem, tratando-o de forma positiva e acolhedora;
• Prestar serviços de apoio ao cliente, proporcionando agilidade nas solicitações e antecipando suas necessidades;
• Solicitar aos setores responsáveis agilidade na internação, sanando de imediato possíveis intercorrências, a fim de promover a satisfação ao cliente;
• Realizar rondas no ambiente identificando as não conformidades encontradas nas dependências do hospital e comunicar a central de hotelaria e setores de apoio como manutenção e higienização;
• Manter comunicação com outros departamentos repassando as reclamações, sugestões ou elogios, a fim de garantir o melhor conforto de internação ao paciente;
• Monitorar as atividades de entrada e saída dos pacientes, reposição dos enxovais, mantendo a padronização pré estabelecida conforme rotina dos POP´s de hospedagem, a fim de garantir padrão de qualidade;
• Conduzir a equipe operacional para atingir o nível de satisfação do cliente, realizando as orientações e substituições dos profissionais caso seja necessário;
• Auxiliar na organização de ocasiões especiais dos clientes, a fim de promover uma experiência diferenciada que possa auxiliar no restabelecimento de sua saúde;
• Realizar as rotinas administrativas pertinentes ao setor, organizando os prazos e as atividades, a fim de realizar o cumprimento das ações.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Pacote office: Intermediário;
• Experiência na área.

Diferencial:

• Ensino Superior Cursando em hotelaria, administração ou áreas afins;

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS

Saúde e bem estar: plano de saúde e odontológico, Gympass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário

Auxílios: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida

Desenvolvimento: incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais

Clube de vantagens: oferece benefícios exclusivo com nossos parceiros