Spread Tecnologia
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Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
Responsabilidades e atribuições:
Prestar suporte técnico por telefone, chat, remoto e presencial;
Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;
Gerenciar registros de chamados e controles administrativos, cumprindo SLAs;
Entregar equipamentos de informática aos usuários;
Manter registros atualizados e organizar chamados técnicos;
Seguir scripts e procedimentos para resolução de problemas;
Fechar incidentes e solicitações, garantindo o registro adequado.
Requisitos e qualificações:
Conhecimento básico em microinformática;
Conhecimento prévia em suporte técnico
Habilidade para trabalhar com ferramentas de gestão de chamados e planilhas;
Proatividade e organização;
Capacidade para seguir procedimentos e scripts de atendimento técnico.
Conhecimento em suporte remoto e presencial;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
Ensino Médio Completo
Possuir CNH B
Informações adicionais
