Belo Horizonte
Grupo DJ | M&A
Se você possui experiência como Agente de Viagens, se identifica com a área de vendas, é apaixonado por viagens e tem prazer em participar da realização de sonhos, essa vaga é para VOCÊ!
Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos!
Responsabilidades e Atribuições
- Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
- Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
- Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
- Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
- Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
- Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
- Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
- Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.
- Indispensável possuir experiência na área como Agente de Viagens.
- Ter acima de 18 anos;
- Ensino médio completo ou superior (completo ou em andamento) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Perfil entusiasta e empático;
- Familiaridade com redes sociais para atendimento ao cliente também via mensagens;
- Disponibilidade para trabalhar em horário/escalas de Shopping;
- Conhecimentos em informática (principalmente Excel);
- Conhecimentos gerais de geografia.
