Seazone
O que nosso time Operação Digital faz?
De modo geral, nosso time de Operação Digital permite que nosso serviço de gestão de imóveis seja escalável sem perder a qualidade do que entregamos aos nossos clientes, pois ele é responsável pela experiência e atendimento de forma remota dos nossos hóspedes e proprietários, garantindo que a comunicação seja efetiva para ambas as partes. Portanto, em suas respectivas áreas, esses times são responsáveis pelo atendimento dos clientes que pretendem se hospedar em nossos imóveis e por todo o acompanhamento da jornada do cliente proprietário conosco, garantindo a máxima transparência para todos os envolvidos.
Responsabilidades e atribuições
💼 O que você vai fazer
- Prestar atendimento personalizado e consultivo aos hóspedes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções que atendam aos seus requisitos;
- Utilizar técnicas de vendas para negociar valores de diárias e upselling de serviços adicionais, maximizando as receitas e a satisfação do cliente;
- Realizar processos administrativos relacionados à área de reservas, garantindo precisão e eficiência na gestão de documentos e informações;
- Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, construindo confiança e fidelidade à marca.
Requisitos e qualificações
🔍 O que esperamos de você
- Experiência comprovada em vendas e atendimento ao cliente, preferencialmente em setores relacionados à turismo ou serviços;
- Ter conhecimento em planilhas (criação, edição, formatação e fórmulas básicas);
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de persuasão e negociação;
- Agilidade e habilidade para encontrar soluções criativas para as necessidades dos clientes;
- Proficiência em português, com atenção aos detalhes na comunicação escrita;
- Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente para oferecer um serviço personalizado e de alta qualidade;
- Organização, resiliência e disciplina para seguir processos e lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
- Espírito colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
🤩 Você se destaca, se tiver:
- Experiência em funções de atendimento de forma remota, telemarketing ou teleatendimento;
- Conhecimento de outros idiomas (Inglês e Espanhol);
- Conhecimento e/ou interesse por investimento e o mundo de imóveis.
Informações adicionais
Incentivos
💸 Fixo + Variável de acordo com o atingimento de metas;
🍽️ Auxílio alimentação – Caju no valor de R$ 462,00;
🩺 Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;
🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;
🗣️ Cultura de Feedback;
🎂 Day-off de aniversário;
⏸️Recesso maternidade / paternidade;
💰 Bônus por indicação;
✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;
🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;
🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).
Parcerias
🏋️♀️ Parceria com a Gympass;
📚 Parceria com Escolas de Idiomas;
📓Parceria com a ACATE – descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;
🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva – Telemedicina 24h;
🐾Parceria com a Guapeco – Plano de Saúde Pet.
Sobre a contratação
💼Contrato no modelo PJ;
👨💻Trabalho Remoto;
🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.
