Analista de Atendimento ao Cliente Digital – São Paulo

Aqui a colaboração é o motor da nossa produtividade! Simplicidade e qualidade são nossos valores, e isso reflete em tudo o que fazemos.

Construímos conexões que vão além, entregando excelência para clientes e colaboradores. Em um mercado automotivo dinâmico e exigente, nossos pilares são inegociáveis: Integridade, Inovação, Performance e um forte Espírito de Servir.

🧬Se você se identifica com essa cultura, junte-se a nós e mostre que tem o #DNABrabus!

Responsabilidades e atribuições

Seu foco principal é na captação e qualificação de leads, bem como no primeiro contato e acompanhamento com os clientes.

As atividades da posição incluem:

• Realizar o primeiro contato com os clientes que chegam por meio de plataformas digitais e WhatsApp.
• Auxiliar nas dúvidas e fornecer informações completas para clientes interessados em veículos, apoiando e orientando sua decisão de compra.
• Agendar visitas à concessionária ou test drives para leads qualificados, aumentando as chances de conversão.
• Acompanhamento contínuo de leads que ainda não converteram em vendas.
• Gerenciar o fluxo de leads, registrando todas as interações no sistema de CRM para facilitar o acompanhamento de cada caso.

Requisitos e qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, vendas ou suporte ao cliente.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para esclarecer dúvidas de forma objetiva e amigável.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes setores da empresa.
• Habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos e leads ao mesmo tempo, garantindo que todas as interações sejam registradas e acompanhadas adequadamente.
• Ter flexibilidade, capacidade de se adaptar a diferentes situações e a um ambiente de trabalho dinâmico, lidando com mudanças nas prioridades e demandas.
• Foco em metas de vendas e na conversão de leads, motivado para alcançar e superar objetivos.
• Desejável: conhecimento do setor automotivo.
• Desejável: conhecimento de sistemas CRM, Excel.

Informações adicionais

✅ Salário fixo R$ 1912,00 + Comissão

✅ Refeitório no local.

✅ Vale transporte.

✅ Plano de saúde com coparticipação.

✅ Plano odontológico.

✅ TotalPass.

✅ Day off no dia do seu aniversário.

✅ Descontos educacionais: Graduação, Pós e MBA. Línguas estrangeiras.