Analista de Atendimento ao Cliente Pleno – Paranaguá

Analista de Atendimento ao Cliente Pleno – Paranaguá/PR

Responsável pela programação e gestão das entregas para Clientes Relacionamento na unidade e pela gestão de entregas dos clientes transacionais, garantindo a visibilidade consolidada da planta

.
Quais serão suas responsabilidades

• ? Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabri
• l.Monitora diariamente a execução da programação de entregas dos clientes relacionamento, identificando desvios e acionando as equipes operacionai
• s.Dá visibilidade do cumprimento da programação (visão planta) e identifica desvios e riscos nos volumes dos clientes transacionais (foco no volume prioritário
• ).Faz o acompanhamento do encoste de veículos FOB e também do credenciamento (foco no momento de agendamento
• ).Monitora a entrada de protocolos e aciona a equipe comercial sempre que necessári
• o.Responsável pela interface com os Clientes Relacionamento para resolução de problemas no ciclo do pedido. Atua diretamente nas questões de entrega e é alinhado nas demais interfaces com os clientes (ex: problemas de crédito / cobrança
• ).Responsável pela Gestão de Incidentes da sua carteir

a.
O que procuramo

• s? Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação Social, Logística, Engenharias e/ou áreas similar
• es;Conhecimento da gestão do ciclo do pedido (visão processua
• l);Conhecimento do S
• AP;Pacote Office intermediár
• io;Experiência comprovada em Customer Service e/ou área Comercial e/ou P

CP.
O que será considerado um diferenc

• ial?Conhecimento de Salesfo
• rce;Conhecimento em Power
• BI;Conhecimento em Tri

zzy.
Qual será seu horário de trab

alho?Administr

ativo
Qual será seu modelo de tra

balho?H

íbrido
ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candi

datura.
O que ofe

• recemos?Convênio
• Médico;Convênio Odont
• ológico;Vale Transporte ou F
• retado*;Seguro
• de Vida;PPR (Programa de Participação Resu
• ltados);Previdência
• Privada;Auxílio A
• cademia;Vale Alim
• entação;Refeitório ou Vale Re
• feição*;Programa de Assistência ao Empregado (
• Apoiar);Programa Bem Estar (We
• llness);Licença Maternidade e Paternidade Es
• tendida;Auxílio Material Es

colar**;*Benefício pode alterar de acordo com loc

alidade.**Benefício para filhos de 5 a 13 anos inc

ompletos
S

obre nós Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados. No Brasil, por meio da Mosaic Fertilizantes, opera na mineração, produção, importação, comercialização e distribuição de fertilizantes para aplicação em diversas culturas agrícolas, ingredientes para nutrição animal e produtos industriais. Presente em dez estados brasileiros e no Paraguai, a empresa promove ações que visam transformar a produtividade do campo, a realidade dos locais onde atua e a disponibilidade de alimentos no mundo. Para saber mais sobre nós, visite www.mosaic

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