Analista de Atendimento I – Recife

Analista de Atendimento I – Biólogo (Laboratório A+ Recife)

• 1 vaga

Recife, PE

Júnior/

Trainee

A combinar

Regime CLT

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável pela coleta de materiais biológicos para análises clínicas/patológicas em unidades laboratoriais e/ou hospitalares de médio/grande porte e atendimento móvel, conforme normas e regras vigentes, assegurando a qualidade do material coletado e o atendimento seguro aos clientes. Atuando como Responsável Técnico nas atividades relacionadas ao cumprimento de requisitos regulatórios

Principais Atividades

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e/ou visitantes, realizando o registro de dados e informações em sistemas específicos e apoiar suporte em qualquer necessidade para abertura de ficha;
• Realizar a coleta de materiais biológicos para análises clínicas/patológicas. Garantir a qualidade do material colhido e com o atendimento seguro aos clientes por meio da conferência do pedido médico e dados do paciente, separação dos instrumentos e orientações aos clientes;
• Contribuir com a análise dos indicadores de qualidade e BSC de sua unidade, auxiliando a gestão na proposta de ações corretivas, preventivas ou de melhorias assegurando o cumprimento dos SLAs;
• Apoiar a tratativa das ocorrências do cliente provenientes de reclamações não conformidades e notificações, através de plano de ação;
• Contribuir com o fluxo da realização de exames de coleta, por meio controle da mesa de pendências;
• Garantir atendimento a casos de maior complexidade, tais como coletas especiais e infantis, por meio do acompanhamento e realização de todo processo;
• Garantir a excelência do atendimento aos clientes por meio do cumprimento de padrões e normas de qualidade, fornecendo orientações e esclarecimento dúvidas relativas às atividades realizadas;
• Contribuir para a redução de erros e contaminações nas coletas por meio da execução de procedimentos de higiene e qualidade. Atuar na triagem e distribuição dos materiais coletados;
• Assegurar a adequação de registros e informações dos clientes por meio da orientação ao preenchimento dos dados e atualização no sistema. Cobrança de pagamento, inserção de sigla e fechamento do caixa;
• Mitigar riscos de contaminação de pessoas, por meio da utilização de materiais de higiene e segurança, bem como pelo transporte seguro dos materiais colhidos. Manter o cadastro de clientes atualizados, por meio da alimentação do sistema com registro de informações pessoais e sobre exames.
• Controlar o estoque de materiais e realização de pedidos à área responsável;
• Participar de fiscalizações de órgãos de saúde e prestar informações técnicas necessárias ao cumprimento das exigências regulatórias.
• Contribuir e atuar no acompanhamento técnico e cumprimento das normas regulatórias, sendo responsável técnico das unidades.
• Ser referência técnica para os demais pares, sem atividades de gestão direta.

Buscamos Alguém Que Apresente

• Ensino Superior Completo em Biologia contendo as disciplinas (Anatomia humana, Biofísica, Bioquímica, Citologia, Fisiologia humana, Histologia, Imunologia, Microbiologia e Parasaitologia)
• Necessário: Conselho ativo e em dia
• Necessário conhecimento com rotinas de atendimento e coleta laboratorial

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Sobre a Vaga

• Local de trabalho: Unidade Laboratório a+ Olinda
• Horário de trabalho: 60h45h às 13h00 de segunda a sábado

O Que Oferecemos

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🛒 Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🏥 Seguro de Vida;

💪 Wellhub;

💰 Participação nos Lucros;

📄 Previdência Privada;

📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

Requisitos

Escolaridade miníma

Formação superior completa

Outros requisitos