Analista de Atendimento Jr | Hospital Digital – São Paulo

Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar a vida das pessoas?

Se você é guerreiro, então essa é a sua chance de entrar em um exército que está crescendo e pronto para mudar a saúde do Brasil!

Nós da Vitta somos responsáveis pela vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co. empresa listada em Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado! Se você quer ter um impacto significativo na saúde do Brasil e ao mesmo tempo aprender muito e fazer parte de um time de altíssimo nível, queremos te conhecer!

Se identificou? Então só vem! 🙂

O que esperamos de um(a) Vittano(a) Stone? 👊💙💚

• Que coloque a mão na massa, seja guerreiro e trabalhe com muita energia e agilidade.
• Que não fique satisfeito com o bom e busque sempre o excelente!
• Seja muito gente boa e open minded. 😉
• Não importa a idade! Esperamos um perfil jovem e que seja um teamplayer.
• Que queira empreender com a gente e embarcar na missão de mudar a saúde do Brasil.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O dia a dia do(a) Analista de Atendimento Jr:

Nesta posição, você será responsável por atender clientes por meio de diversos canais de comunicação, como WhatsApp, ligações, e-mails e outros. Sua função inclui esclarecer dúvidas sobre os serviços, benefícios e produtos oferecidos pela Vitta, contornando objeções e apresentando soluções adequadas. Você agendará consultas eletivas e direcionará os clientes da forma mais apropriada. Também será responsável por receber e tratar reclamações, além de analisar e contatar clientes insatisfeitos com foco na reversão da percepção negativa.

Além disso, você realizará atendimento aos profissionais que prestam serviços para a Vitta e interagirá com as equipes de backoffice e enfermagem para buscar as melhores soluções. Apresentar sugestões para melhorias no negócio, no trabalho realizado e na experiência dos membros (clientes) também fará parte de suas atribuições. Você apoiará os demais times nas metas de conversões, com foco e argumentação para o agendamento de terapias e exames, e contribuirá para a gestão e otimização das agendas médicas.

Outra responsabilidade será apoiar no pré-faturamento e nas solicitações de autorizações, bem como analisar seus indicadores de atendimento e criar planos de ação para melhoria e desenvolvimento. Você apoiará outras equipes conforme necessário, zelando pelo bom uso das ferramentas e dispositivos fornecidos pela companhia. Em todas as suas atividades, você deve atuar com qualidade e na busca pela satisfação dos nossos membros (clientes).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Como requisitos básicos, você deve ter/ser:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento (presencial, por telefone ou em mídias digitais como WhatsApp e e-mail);
• Conhecimento/experiência do Google Workspace (Chat, Apresentações, Gmail, Meet, Planilhas, Forms, Drive, etc);
• Boa argumentação, com excelente escrita e domínio do idioma português;
• Saber trabalhar com pressão e alto volume;
• Flexibilidade, organização, fácil adaptação e adequação ao trabalho em equipe;
• Será um diferencial caso você tenha experiência no segmento de saúde e/ou ensino superior cursando nas áreas de Administração, Comunicação Social, Recursos Humanos, Letras e áreas relacionadas.

Escala de trabalho:

• Modelo híbrido em São Paulo – Pinheiros: 3 dias presenciais e 2 dias remotos por semana;
• Horário: 10h às 19h;
• Domingos intercalados.

Ah! Sobre os nossos diferenciais!

• Assistência médica com uma equipe de telemedicina 24/7;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Gympass;
• Benefício Flash (VR Híbrido);
• Auxílio Pet;
• Acolhe360;
• Férias&CO;
• Ambiente sem aquela burocracia de hierarquia tradicional e um local de trabalho descontraído;
• Fazer parte de um time de altíssimo nível;
• Ter a oportunidade de impactar a saúde de milhões de brasileiros;
• E o potencial de crescimento aqui dentro é imenso!

Todas as aplicações de vagas na Vitta são consideradas sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, origem, religião, deficiência, idade etc.

Seja muito bem-vindo(a) à Vitta! 💙💚

VEM PRA VITTA 👊💙💚