Analista de Backoffice e Dados Pleno – Belo Horizonte

Descrição da vaga: Nome da vaga

Conheça nossa cultura Legendária:

Somos movidos pela inovação. Nossas soluções tecnológicas estão transformando a vida de milhões de pessoas.

Aqui, respeito e diversidade não são apenas palavras; são pilares que sustentam nossa jornada. Valorizamos as diferentes vozes e perspectivas da nossa equipe, pois acreditamos que a escuta ativa à pluralidade é a chave para a verdadeira inovação.

Como aprendizes eternos, estamos em busca de crescimento e evolução e, para isso, a colaboração é essencial. Juntos, construímos um ambiente em que o feedback é usado como uma ferramenta para o desenvolvimento mútuo e contínuo.

Com planejamento, agilidade e adaptabilidade, estamos prontos para mudar de direção sempre que necessário, sem perder o foco em fazer o nosso melhor.

E, claro, não podemos esquecer do nosso objetivo final: resultados excepcionais. Miramos alto e trabalhamos incansavelmente para alcançar o topo, celebrando cada conquista ao longo do caminho.

Sobre o time:

A área de Sucesso do Cliente na Acerto vai muito além do suporte tradicional. Nosso propósito é garantir que cada cliente extraia o máximo valor da nossa solução, transformando desafios em resultados concretos. Atuamos de forma estratégica para impulsionar o sucesso dos nossos parceiros, fortalecendo relacionamentos e entregando impacto real nos negócios. Aqui, satisfação não é apenas um objetivo – é o nosso compromisso diário

Quais serão as responsabilidades:

Principal interface entre Acerto e Cliente B2B

• Prestar suporte às equipes internas, na interface com o cliente, no que diz respeito à demandas técnicas.

Suporte a processos críticos do cliente B2B:

• • Monitorar e garantir o cumprimento de SLA (Acordo de Nível de Serviço) para tarefas internas relacionadas ao cliente.
  • Gerir priorização de Backlogs
  • Escalar problemas para áreas internas, como Engenharia de Software, Produtos, Jurídico ou Financeiro, garantindo resoluções ágeis e efetivas.

Confecção e análise de relatórios:

• Apoiar o time de Sucesso do Cliente na análise de KPIs, notas fiscais e promover insights relevantes para o negócio

Colaboração entre áreas:

• Ser o elo entre o Sucesso do Cliente e outras áreas da empresa, garantindo alinhamento e eficiência nos fluxos de trabalho.

Automatização e melhoria contínua:

• Automatizar processos repetitivos, aumentando a eficiência do time e permitindo a escalabilidade da área

O que esperamos de você:

• Conhecimento intermediário em Power BI
• Conhecimento avançado em excel e ou sheets
• Conhecimento intermediário em SQL
• Boa comunicação
• Ter experiência em processos e interface com outras áreas

É um diferencial se você tiver:

• Conhecimento técnico em Banco de Dados (SQL), Excel avançado e Power Bi (Intermediário)

Benefícios:

• Caju alimentação (R$1.090,00/mês);
• Caju flexível (R$500,00/mês);
• Plano de saúde nacional (sem mensalidade para o colaborador e com coparticipação);
• Plano odontológico;
• Licença parentalidade estendida (45 dias para pessoas não gestantes e 180 dias para pessoas gestantes);
• Programa de Participação de Resultados (anual);
• Gympass;
• Desconto em cursos de inglês;
• Duo Gourmet;
• Cartão Inter Black (com 1% de cashback na fatura).
• Horário flexível;
• Folga de aniversário;

Aqui vai uma dica:

Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises, que esteja sempre de braços abertos para compartilhar o que sabe e para aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente! 🙂

Para saber mais sobre a Acerto, acesse nossa página de carreiras: https://acerto.com.br/sobre-nos/carreiras

About The Company

Prazer, somos a Acerto.

Nascemos com o propósito de transformar a vida financeira dos brasileiros, ajudando milhões de pessoas a conquistarem o bem-estar financeiro de forma simples e acessível. Com uma solução inovadora e digital de negociação de dívidas, colocamos o consumidor no centro de tudo o que fazemos.

Se você busca trabalhar em uma fintech em crescimento acelerado, que valoriza o desenvolvimento contínuo, incentiva a colaboração ativa e promove flexibilidade e alta performance, aqui é o seu lugar.

Na Acerto, cultivamos uma cultura de transparência, onde o feedback é uma ferramenta poderosa para impulsionar o aprendizado e a evolução. Valorizamos o talento, reconhecemos as conquistas e criamos um ambiente onde o seu impacto é percebido e celebrado.

Além disso, oferecemos benefícios competitivos e a oportunidade de fazer parte de algo maior: contribuir para um futuro onde a tecnologia e o propósito andam lado a lado para impactar vidas de forma positiva.

Estamos em constante evolução e sempre em busca de novos talentos. Uma das nossas vagas pode ser perfeita para você.