ANALISTA DE BACKOFFICE JR – Campinas

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

• Atendimento e suporte para clientes internos, externos e lojistas, visando esclarecer, analisar, propor e encaminhar para soluções frente ao negócio.
• Será responsável por atuar de forma estratégica entre toda jornada de pré-vendas, pós-vendas e BackOffice.
• Responsável pelo processo order to cash, desde o ingresso do pedido até a entrega ao cliente.
• Suportar o time de pós-vendas LA.
• Acompanhar e tratar as notas de crédito, realizando as solicitações de informações faltantes ao comprador.
• Solicitar bloqueio e desbloqueio de ordem no SAP.
• Tratar as devoluções através de análise, tendo a certeza de que o material que será recebido está em condições para venda, caso contrário, deve ser informado a negativa ao cliente.
• Analisar e Tratar as solicitações pedidas.
• Tratar o escalonamento das QMs geradas.
• Conferir e acompanhar o pedido desde a emissão do pedido, emissão da nota fiscal, acompanhamento trâmite logístico até a chegada no cliente solicitante.
• Responsável por gerir a carteira de clientes.
• Interface com logística para processos operacionais, acompanhamento das expedições e entregas.
• Atender as solicitações enviadas através dos nossos canais de comunicação para clientes e time de vendas.

Qualificações

• Graduação completa em Administração ou áreas correlatas.
• Capacidade de trabalho em equipe
• Facilidade de relacionamento com clientes
• Perfil analítico com olhar para buscar soluções
• Experiência com ramo Fiscal;
• Conhecimento do mercado logístico;
• Experiência com B2B
• Vivência em atividades na área de atendimento ao cliente pós-vendas.
• Pacote Office
• Genesys
• CRM
• SAP
• Espanhol Nativo – Mandatório

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
• Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida  
• Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Alimentação no local de trabalho
• Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
• Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)  
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) 
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch 
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho: Presencial
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
• Área contratante: SO/OPM-CS23-BR
• Prazo: 21/10/2024

Para colaboradores Bosch

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work.

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