Belo Horizonte
Lemon Basics Boutique
Analista de CRM
- Vila Olímpia/São Paulo
- Presencial Descrição: Como Analista de CRM na Lemon, você desempenhará um papel fundamental na gestão estratégica da nossa base de clientes, garantindo uma comunicação coesa e personalizada em diversos pontos de contato com o cliente. Você estará envolvido tanto na execução de estratégias de e-commerce para impulsionar as vendas e o engajamento dos clientes quanto na implementação de estratégias de CRM para melhorar o relacionamento e a retenção de clientes. Requisitos:
- Formação completa ou cursando em Marketing, Administração ou áreas afins.
- Experiência prévia em CRM, preferencialmente em uma empresa de moda ou varejo digital.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento de Excel, Google Planilhas e plataformas de CRM.
- Capacidade analítica e visão sistêmica.
- Interesse pelo universo do e-commerce e da moda digital.
- Capacidade de trabalhar em equipe e disposição para aprender. Responsabilidades e Atribuições:
- Gerenciar estrategicamente a base de clientes da Lemon, garantindo uma comunicação coesa e personalizada em todos os canais.
- Implementar estratégias de CRM para melhorar o engajamento e a retenção de clientes, com foco na análise de dados do cliente para identificar padrões de comportamento e oportunidades de segmentação.
- Executar campanhas de e-mail marketing, incluindo segmentação e análise de desempenho, e criar e gerenciar réguas automáticas de relacionamento com os clientes via E-mail/SMS.
- Participar ativamente da implementação de automações com base em segmentações com premissas em RFM, contribuindo para a análise mensal das atividades de CRM e apresentação de resultados para a equipe de liderança.
- Auxiliar na execução de estratégias de e-commerce para impulsionar as vendas e o engajamento dos clientes, incluindo a análise de dados de vendas e desempenho do site para identificar oportunidades de melhoria.
- Colaborar na criação e atualização de conteúdo para o site, bem como no monitoramento das atividades de marketing digital, como campanhas de e-mail marketing e mídias sociais.
- Prestar suporte administrativo e operacional à equipe de e-commerce conforme necessário, garantindo uma operação eficiente com foco em performance. Benefícios:
- Day Off no Aniversário.
- Desconto de 50% em compras no nosso E-commerce.
- Ambiente descontraído.
- No Dress Code.
- VR/VA no cartão Flash Esta posição oferece uma oportunidade única para desenvolver habilidades tanto na área de e-commerce quanto em CRM, contribuindo para o crescimento e sucesso da Lemon no mercado digital. Se você é apaixonado por criar experiências excepcionais para os clientes e está motivado a impulsionar o sucesso do negócio através da gestão estratégica de relacionamento com o cliente, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se à nossa equipe e faça parte dessa jornada emocionante! Se você é apaixonado por moda e está buscando uma oportunidade de crescimento em uma empresa inovadora, envie seu currículo com pretensão salarial para: ****** Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o cliente! #Vagas #ModaDigital #CRM #Ecommerce
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