Senior Sistemas
motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.
Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos.
Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior.
Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior
CONHEÇA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE:
Estamos em busca de um Analista de Customer Experience altamente motivado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por garantir a satisfação e retenção de uma carteira de grandes clientes. O foco principal será entender as necessidades dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e trabalhando de forma colaborativa com as áreas internas.
Tem como principais atribuições:
- Gerenciar a carteira de grandes clientes com faturamento de muita relevância para a companhia.
- Ser o ponto de apoio estratégico para os executivos de sucesso do cliente, apoiando na resolução de problemas críticos e gerenciando conflitos.
- Trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa (como vendas, suporte, desenvolvimento de produto) para garantir que os grandes clientes recebam atenção e soluções personalizadas.
- Realizar análises de dados para identificar áreas de melhoria no atendimento e nas soluções oferecidas.
- Desenvolver e implementar estratégias para maximizar a satisfação do cliente e a continuidade dos contratos.
- Gerenciar crises e ser capaz de solucionar problemas complexos de maneira rápida e eficaz.
- Estabelecer uma comunicação clara e objetiva com stakeholders internos e externos.
PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE:
- Tenha Graduação completa ou cursando em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
- Tenha Vivência com atendimento ao cliente.
- Possua Habilidades de comunicação e empatia para entender as necessidades dos clientes.
- Atitude proativa, orientada para resultados e habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe.
O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO:
- Vivência com atendimento ao cliente na área de Tecnologia.
- Possuir cursos complementares voltados para área de atendimento.
Nossos benefícios:
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPLR – Participação nos lucros e resultados;
- Cartão Wiipo com benefícios flexíveis
- Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas
- TotalPass – Benefício de academias e bem-estar;
- Banco de horas;
- Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
- Assistência natalidade;
- Assistência PET;
- Universidade Corporativa Senior;
- Plano de desenvolvimento de carreira
O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras
Somos mais Senior!
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.000 pessoas. O nosso propósito de “Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios” e nossa paixão por tecnologia nos fazer ser uma GPTW. Por sete anos consecutivos, seguimos como Great Place to Work®, com gente incrível que faz a Senior ser, cada vez mais, um excelente lugar para se trabalhar. E assim seguimos nosso crescimento, valorizando a jornada e mostrando que a expansão e a força da marca da Senior se faz com pessoas engajadas e sem medo, porque impulsionar o novo faz parte da gente.
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