CSU Digital
Descrição da vaga
O Analista de Datacenter Jr será responsável por executar as rotinas de verificação e monitoramento dos sistemas dos clientes de baixa complexidade técnica, identificando casos de alerta que possam afetar a sua qualidade e disponibilidade, executando os processos para correção ou direcionar para outros grupos solucionadores, visando garantir os padrões de operação contratados pelos clientes. Se você é apaixonado por tecnologia, se inscreva!
Responsabilidades e atribuições
- Executar os processos de monitoração dos sistemas dos clientes da empresa, através das ferramentas específicas de verificação, de acordo com os procedimentos estabelecidos;
- Executar a operação de monitoramento ativo periódico nos sistemas dos clientes para identificação de alertas;
- Identificar os casos de alertas sinalizados na tela do sistema de monitoramento, identificar a causa do problema e o procedimento relacionado para acionamento do suporte pré estabelecido;
- Executar o procedimento para correção dos casos de erros conhecidos identificados no processo de monitoração;
- Registrar todos os dados dos chamados no sistema de gestão de monitoramento, descrevendo o tipo de evento ocorrido, direcionamento adotado, ciclo de vida do chamado até seu encerramento, ou a transferência para outro grupo solucionador;
- Auxiliar o time diariamente em incidentes e dúvidas e nos processos passagem de conhecimento treinamentos;
- Enviar SMS comunicando os gestores sobre algum incidente (Se necessário);
- Atuar no treinamento aos analistas da equipe;
- Efetuar tratativas de incidentes críticos junto ao time de especialistas e fornecedores;
- Agendar escalonamento a gerente e diretores de fornecedores e clientes para resolução de incidentes críticos;
- Preenchimento de relatórios para consolidação de dados;
- Desenvolver documentações sobre os processos executados pelo time;
- Executar o relatório de passagem de turno quando solicitado;
- Atender o horário de trabalho que poderá ser cumprido através de escala de serviço.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior em Tecnologia da Informação ou Correlata (Completo ou Cursando)
- Conhecimento de Equipamentos de Tecnologia, Hardware e Software;
- Experiência com Plataforma Windows;
- Experiência com Instalação e Configuração de Pacote Office;
- Conhecimentos Básicos de Redes, Servidores e Telecom;
- Conhecimento intermediário em ferramentas de Monitoração.
Informações adicionais
Necessário disponibilidade para atuação no período noturno.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Apresentação CSU2Apresentação CSU
- Etapa 3: Entrevista com RH3Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestor(a)4Entrevista com Gestor(a)
- Etapa 5: Validação de Documentos5Validação de Documentos
- Etapa 6: Contratação6Contratação
Sobre a CSU Pays
A CSU Digital é líder em infraestrutura tecnológica para serviços financeiros, oferecendo soluções integradas para meios de pagamento em escala global. Nossas soluções abrangem desde a originação e processamento de transações até a administração de diversos meios eletrônicos de pagamento e moedas. Focamos em análise e prevenção de fraudes, back office digital, onboarding e atendimento ao cliente.
CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES
A CSU PAYS
A CSU Pays é a divisão da CSU Digital especializada em soluções avançadas para Meios de Pagamentos, Fidelização e Incentivo, e Embedded Finance. Fundada em 1992 como CardSystem Ltda., fomos a primeira processadora independente a trabalhar com as três principais bandeiras internacionais (Visa, Mastercard e American Express) no Brasil e a primeira a processar pagamentos em uma carteira digital na América do Sul. Nossa atuação pioneira transformou o ecossistema de serviços financeiros digitais no país, permitindo que bancos e empresas de diversos setores participassem do mercado de crédito por meio do uso de cartões.
NOSSO PORTÓFILIO DE PRODUTOS
Oferecemos o portfólio mais amplo do mercado para pagamentos via cartões, incluindo crédito, débito e pré-pago, seja físico, digital (mobile e wearables) ou virtual, compatíveis com as principais carteiras de mercado (Samsung Pay, Google Pay e Apple Pay). Recentemente, novas modalidades foram adicionadas ao nosso portfólio, com o lançamento de soluções para pagamentos como Pix, Pix Parcelado e Criptomoedas. Também oferecemos uma plataforma completa de Embedded Finance, que inclui produtos como Contas digitais PF e PJ, recebimento e transferência eletrônica de recursos (cash in e cash out), pagamento de contas, recargas, emissão e liquidação de boletos e outros produtos financeiros (crédito, investimentos, seguros). Tudo isso é totalmente integrado por meio da nossa plataforma CSU Switcher, com possibilidades de oferta multigeográfica.
CONSTRUINDO UMA CARREIRA POR AQUI
Acompanhar o progresso e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação ilustra o impacto da dedicação de nossos profissionais e da parceria com a CSU, capazes de gerar transformações significativas em vidas, negócios e na sociedade.
Reconhecemos os talentos com base na meritocracia, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional, respeitando e valorizando as características individuais em tudo que fazemos.
Contamos com dois programas internos para garantir isso. O Programa Crescer tem como propósito trazer mais transparência aos processos seletivos e ampliar o acesso às oportunidades internas em todas as unidades de negócio da empresa. Já o Performa+ é nosso Ciclo de Performance anual, que avalia o desempenho dos colaboradores, melhora os resultados e a comunicação da empresa, motivando e engajando as equipes.
